code d'activation

[wwal]

Bonjour

j’ai mal noté la clef d’activation, j’ai donc fait les manipulations expliquées pour retrouver une clef que j’ai rentré après bien des efforts, cela m’a dit qu’elle etait activée mais aujourd’hui tout est a refaire: on me demande de rentré ma clef. J’ai payé pour 1 an, j’aimerais pouvoir etre protègé.

[Berny]

Bonjour,

Bienvenu sur le Forum. Veuillez supprimer la clé et réactiver le produit:

https://support.kaspersky.com/fr/13829

[wwal]

C’est la manipulation que j’ai deja faite et que j’explique dans mo, topic plus haut. Cela ne change rien, je viens de faire ce qui est expliqué, une fenetre m’indique que l’operation est reussie et cela ne change rien. quand je clique sur “terminé” voila la fenetre qui apparait:

 

Si je veux par exemple utiliser mon clavier virtuel, cela me demande de rentrer la clef d’activation, je la rentre et cette fenetre apparait (iece jointe n°2) mais le surlendemain, rien a changé.

[Berny]

Veuillez déposer une demande auprès du Support Technique svp : https://center.kaspersky.com/fr 

[wwal]

J’ai envoyé une demande.