Cobro por un dispositivo que ya no tengo llevo - dudas

[Usuario_]

Buenas tardes,

Hace años uso Kaspersky.

Me acaban de cobrar 79 dólares de mi cuenta. No cancelé la renovación automática a tiempo, que es de un dispositivo que ya no tengo.

Teniendo en cuenta esto, Existe posibilidad de que me hagan una devolución?

También, quiero saber cómo reviso el estado de mis suscripciones actuales, y saber cómo hago para cancelar la renovación automática.

Hay dos correos asociados a todas las compras realizadas.

Espero puedan aclarar algunas dudas.

Gracias

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Revisa este enlace: https://support.kaspersky.com/sp/common/buy/15346

 

Para saber el estado de tu Licencia, puedes darte de alta en el servicio Mi Cuenta KL y añadir tus licencias a la sección Licencias, desde ahí puedes comprobar el estado de las licencias, contactar con Soporte, etc.

 

Cuando hablas de 2 direcciones de correo a las compras realizadas, te refieres a 2 direcciones tuyas o del servicio online donde adquiriste?

 

Revisa también: https://support.kaspersky.com/sp/common/buy/14828

 

Saludos.

[Usuario_]

Gracias por responder.

Sobre los 2 correos que menciono, uno es mío y el otro de mi madre. Sin embargo, todos los pagos los he hecho a través de mi cuenta.