Cobrança Indevida - liguem para o suporte

[Vanderley]

Quem recebeu também uma cobrança de 129,90, é o seguinte: depois de muito custo, encontrei o telefone da Kaspersky no site do Brasil, 11 4280-1770. Liguem lá e selecionem a opção 1, falar sobre produto. O atendente resolveu o meu problema, cancelando a assinatura e extornando o valor e me enviou um e-mail com cupom de desconto de 50%, caso eu compre novamente. Vou pensar se compro, pois não gostei do que aconteceu. É inconcebível que não haja uma opção de cancelamento de assinatura no my.kaspersky.com; esse cancelamento só é encontrado no Portal do Cliente, a partir do e-mail que recebemos avisando que foi feita uma renovação. É também inconcebível que a Kaspersky não avise antes para o cliente que a renovação será feita por um preço duas vezes superior à assinatura original. No ano passado, paguei 64 reais. Eu nem sabia que esse portal de cliente existia. Informações totalmente obscuras, que só causam transtornos para o cliente e faz com que percamos a confiança na empresa.

Edited August 11, 2023 by Vanderley