Clients become unmanaged

[BeatBucher]

Hallo zusammen, Wir haben KSC 11 installiert und Endpointsecurity 11.1.1.126 und Agent 11.0.0.1131 Jetzt gibt es immer wieder Clients, die nach ein paar Tagen in den Status "unmanged" fallen. Was für Gründe gibt es, dass ein Client in den Status "unmanged" fällt. Es werden dann keine Updates mehr ausgeführt auf dem Client. Eine Deinstallation des Agents und danach eine Neuinstallation des Agents behebt das Problem für eine gewisse Zeit. Andere Clients sind danach bis jetzt immer verbunden oder schon von Anfang an. Danke für ein paar Tips. Gruss Beat

[alexcad]

Wir haben KSC 11 installiert und Endpointsecurity 11.1.1.126 und Agent 11.0.0.1131 Jetzt gibt es immer wieder Clients, die nach ein paar Tagen in den Status "unmanged" fallen.

Hallo Beat, was zeigt dir denn klcsngtgui.exe auf einem betroffenen System an? (Zu finden im Installationsordner des Agenten; mit Admin-Rechten ausführen) Aus diesem Tool lässt sich auch eine weiterführende Diagnose mit klnagchk starten. Grüße Alex

[BeatBucher]

Hallo Alex, Danke für den Tipp. Ich werde dies ausprobieren. Momentan gerade alle Clients Status OK Bin dann noch abwesend bis anfangs August. Dies von meinem laufenden System, was nur am Anfang probleme machte. Starting utility 'klnagchk'... Checking command line options...OK Initializing basic libraries...OK Current device is 'gdchc4761.gds.int' Network Agent version is '11.0.0.1131 (patch_11_0_0_1131_nagent_pf_ksc11_1)' Reading the settings...OK Verifying the settings...OK Network Agent settings: Administration Server address: 'antivirus2.gds.int' Use SSL: 1 Compress traffic: 1 Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000' Numbers of the Administration Server ports: '14000' Use proxy server: 0 Administration Server certificate: available Open UDP port: 1 Numbers of UDP ports: '15000' Profiles Profile name: 'Externe' Administration Server address: 'antivirus2.gds.int' Use SSL: 1 Compress traffic: 1 Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000' Numbers of the Administration Server ports: '14000' Use proxy server: 0 Switch to out-of-office mode: 1 Synchronization interval (min): 15 Connection timeout (in seconds): 30 Send / receive timeout (in seconds): 180 Device ID: 88fee93b-521d-44e5-a86c-b70efab48f15 Attempting to connect to Administration Server...OK Attempting to connect to Network Agent...OK Network Agent is running. Receiving the Network Agent statistical data...OK Network Agent statistical data: Total number of synchronization requests: 507 The number of successful synchronization requests: 507 Total number of synchronizations: 1 The number of successful synchronizations: 1 Date/time of the last request for synchronization:11.07.2019 09:11:59 GMT (11.07.2019 11:11:59) Deinitializing basic libraries...OK Gruss Beat

[alexcad]

Network Agent version is '11.0.0.1131 (patch_11_0_0_1131_nagent_pf_ksc11_1)'

Info: inzwischen gibt es den kumulativen Patch PF_KSC11_2 Grüße Alex

[BeatBucher]

Ich habe mal den Patch PF_KSC11_2 installiert und werde dies im Auge behalten. Danke für den Tipp. Gruss Beat