Cliente 10.1.1.746 Server en equipos cliente

[seeebb]

Buenos días, Tenemos desktop/notebook que por error tienen instalado la version del KAV 10.1.1.746 for Windows Server. Esto es debido a que una persona hizo un despliegue equivocandose de version para los dispositivos con Windows 7 / Windows 10. Necesitamos desinstalarlo, intente creando una tarea. Si bien da "éxito", la misma no lo remueve. ¿Me podrían guiar para hacerlo remotamente? Por otro lado, ¿se puede ver en algun informe cuando fue instalado el cliente y por que usuario? ya que esto fue un error de un proveedor externo que nos da soporte en la empresa y necesitamos saber cuando ocurrió. Gracias, Saludos.

[Guest #37]

Hola, Teóricamente el producto para servidores no se puede instalar en estaciones de trabajo. Si la tarea de desinstalación de producto no causa efecto, debes abrir un caso de soporte en el Kaspersky Company Account, adjuntado un GSI de uno de los equipos para evaluar la problemática.Debes especificar cuántos equipos estan afectados, etc.. cuanta más información mejor. Ten en cuenta que Kaspersky Security Center no es una herramienta forense. Pero existe un informe de despliegue de la protección, es posible que obtengas la información que precisas desde ahí https://help.kaspersky.com/KSC/11/es-ES/13065.htm Saludos

[seeebb]

Caos, buen dia Entiendo que el producto para servidores NO se pueda instalar en estaciones de trabajo, pero acá si sucedió, y son varios los equipos que estan afectados. Cito mi primer mensaje en donde se ven las imagenes... Fijate uqe hay un monton de equipos con Windows 7 / Windows 10

Buenos días, Tenemos desktop/notebook que por error tienen instalado la version del KAV 10.1.1.746 for Windows Server. Esto es debido a que una persona hizo un despliegue equivocandose de version para los dispositivos con Windows 7 / Windows 10. Necesitamos desinstalarlo, intente creando una tarea. Si bien da "éxito", la misma no lo remueve. ¿Me podrían guiar para hacerlo remotamente? Por otro lado, ¿se puede ver en algun informe cuando fue instalado el cliente y por que usuario? ya que esto fue un error de un proveedor externo que nos da soporte en la empresa y necesitamos saber cuando ocurrió. Gracias, Saludos.

Actualmente no tengo tiempo sinceramente de abrir un ticket en Kaspersky Company Account, pero me esta trayendo muchísimo problema en los equipos que tienen la versión de Winodws Server instalado. ¿Hay algo que se pueda hacer para desinstalarla? Gracias.

[Guest #37]

Hola, Lo que te he comentado, tiene que revisarlo el soporte oficial, y para ello necesitan el ticket y el gsi de uno de los equipos afectados. Saludos

[seeebb]

Hola, Lo que te he comentado, tiene que revisarlo el soporte oficial, y para ello necesitan el ticket y el gsi de uno de los equipos afectados. Saludos

Gracias Caos. Ya lo he derivado mediante Kaspersky CompanyAccount. Lo sigo por allí.

[Guest #37]

Hola, Ok, ya me contarás. Saludos

[seeebb]

Ya logré desinstalarlo remotamente. El soporte corporativo del KAV me pasó esto: 1.- Descargar el complemento abajo de la versión 10.1.1 para el servidor KSC https://media.kaspersky.com/utilities/CorporateUtilities/KSC10/EN/KSC10_KSWS10_1_1.zip?_ga=2.117316677.259874061.1555332620-563734541.1535633694 2.- Cerrar la consola Kaspersky Security Center 10 3.- Ejecutar el complemento. 4.- Iniciar la consola Kaspersky Security Center 10 5.- Realizar la tarea de desinstalación, seleccionado el producto Kaspersky Security 10.1.1 for Windows Server 6.- Aplicar en este host XXXXXX y validar si se realiza la desinstalación. El problema es que no tenia el paquete para KAV 10.1.1.746... sino que tenia el paquete para la 10.0.0.486

[Guest #37]

Hola, Me alegro que este solucionado. Saludos