Clavier virtuel ne fonctionne pas

[Nico34]

Bonjour,

 

KIS21.2.16.590(a) sous W10 64 Pro.

Lors d’un achat sur internet, le clavier virtuel était inactif. Bien que ouvert, il n’agissait pas sur le site.

Impossible d’entrer les données de n° de carte bancaire, etc autrement que par le clavier de l’ordinateur.

Aurais-je omis quelque chose dans le réglage de KIS?

Cordialement,

[Berny]

@Nico34  Bonsoir.  Utilisez-vous une souris ou un pavé tactile ?

[Nico34]

Bonjour,

En utilisant le le clavier virtuel, je procède avec une souris.

[Berny]

@Nico34 Sans solution de la part de ce Forum veuillez  consulter le Support Technique svp.

[Storm]

Bonjour, j’ai le même problème, le clavier s’ouvre bien, mais quand je passe le pointeur dessus, il n’apparait pas et il est impossible de l’utiliser pour un paiement.

Je pensais qu’avec la nouvelle version que je viens d’avoir cela fonctionnerait à nouveau, mais c’est la même chose. Total Security Version 21.3.10.391

Je suis sur un pc portable, avec un pavé  tactile.

Merci

[Berny]

@Storm Bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr