chargement de l'application impossible

[River]

Bonjour,

J’ai Kaspersky depuis de nombreuses année et je n’arrive plus à ouvrir l’application.

J’ai une fenêtre qui essaie de “charger l’application (ou chargement de la protection)” pendant plusieurs minutes et ensuite se ferme sans réussir à ouvrir l’application..

J’ai essayé de télécharger à nouveau l’application Kaspersky Internet Security, lors de l’installation j’ai un message comme quoi “ l’application est déjà installée” et me demande si je souhaite la supprimer avant installation. Mais cette désinstallation est en échec.

J’ai essayer de la désinstaller moi même mais de la même façon c’est impossible.

Que dois-je faire ?

Merci.

[Berny]

@River  Bonjour et bienvenu  dans la communauté Kaspersky.

Veuillez procéder avec l’utilitaire kavremover svp.

⚠ Veuillez préalablement :

• Sauvegarder vos fichiers personnels
• Créer un point de restauration

 

En complément , veuillez fournir quelques détails complémentaires svp :

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