Casilla desactivada en 'preferencias/amenazas'

[bassalt]

Hola a todos, 

En la pantalla de 'preferencias/amenazas',

solo dos de las tres  categorías de amenazas están encendedidas (o marcadas). La casilla para amenazas trojanos, gusanos etc parece desmarcado o apagada (y no hay forma de marcar o activarla) ¿esto es normal?

 

Gracias de antemano

[Flood and Flood's wife]

Hola @bassalt, 
¡Bienvenido a la Comunidad!
Por favor díganos:

1. Nombre del sistema operativo, versión, compilación(build), lanzamiento?
2. Nombre del software de Kaspersky, versión, parche(x) x = letra
3. ¿Imagen? (de problema)

¿Por favor responde?
Gracias.

[bassalt]

Hola FLOOD,

 

Gracias por la bienvenida! 

1.MAC OS Mojave, versión 10.14.6 ,(compilación¿?), principios de 2014

2.Kaspersky 20.0.0.829a

3.Veáse la imagen adjunta (que a lo mejor no es nada  pero noto también que los navegadores están tardando mucho en conectar a pesar de tener todo los permisos, etc para el firewall y las extensiones)

gracias

[Flood and Flood's wife]

Hola @bassalt, 
Gracias por la información y la imagen🙏 ,  ¡ayuda mucho👏 !

¿Es esta una nueva instalación de KIS? Exportar Informes, adjuntar a su respuesta por favor? Gracias Exportar un informe de un componente de Kaspersky Internet Security o una tarea a un archivo de texto KIS-Mac KIS 20.0.0.829 Notas de lanzamiento

 

[bassalt]

Hola,

 

Gracias por la respuesta. Sí, es una nueva instalación de KIS. Abriendo informes ahora; qué pestaña elijo?

[bassalt]

Hola de nuevo,

 

Adjunto todo los informes por si acaso. Ya está siendo tarde (o temprano) acá así que voy a tener que volver al asunto más tarde.

 

gracias 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt, 

Exporte cada/"todas" Informe, por favor, .
Me gustaría ver todo por favor?

Gracias🙏

[bassalt]

Hola,

 

Perdona, no te había visto. Sigo aquí pues

 

 

[Flood and Flood's wife]

¡Tan rápido😉 !
¡Gracias🙇 !
Permíteme un poco de tiempo por favor?

[bassalt]

👍

[bassalt]

Hola

 

vuelvo en tres horas.

 

gracias

[Flood and Flood's wife]

Gracias por hacérmelo saber  @bassalt,  tómate tu tiempo, estaré aquí🙂

[bassalt]

Buenos días Flood, 

 

Vuelvo en otras 9 horas. Disculpa la molestia

 

 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt 
Gracias por hacérmelo saber. Tómese su tiempo, avíseme cuando regrese por favor? 
Gracias🙏

[bassalt]

Buenas noches FLOOD,

 

He vuelto si estás por allí para echar un vistazo al tema de antes.

 

gracias

[Flood and Flood's wife]

Hola @bassalt,
Es temprano en la mañana aquí😉
Solo como información, hay datos de FAV.

¿Mostrar una imagen de la pantalla del Centro de Protección?
Lo discutiremos en unas pocas horas.
Atentamente.

[bassalt]

Hola FLOOD

 

Oops!

 

Aquí la imagen del Centro de Protection

 

un saludo

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt,

“Ooops” = 😂  = no hay problema, ¿cómo puedes saberlo?

¡Gracias!
Volver (después del trabajo de la mañana🌏 )

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt, 
Con respecto a las "Recomendaciones" (3), ¿puede mostrar cuáles son, por favor?
Pantalla "Protección", ¿puedo tener una imagen por favor?
---
El Antivirus de archivos (informe), está recopilando datos.
En la imagen "Antivirus de archivos" está marcada, (aún) el color es gris.
---
Antes de instalar KIS, ¿había algún otro software AV?

¿Mac está completamente actualizado?
¿Por favor hagamelo saber?
Gracias.

[bassalt]

Hola FLOOD,

 

Espero no ocupar mucho más de tu tiempo con todo esto! 

-El Mac tiene la última version de Mojave 10.14.6 ; la próxima y última actualización es Catalina (la cual, entiendo, no está del todo exenta de errores) 

-Sí, efectivamente; había instalado la versión gratis de Malwarebytes pero no se conectó al servidor y lo desinstalé antes del KIS.

-En este ultimo caso, me pregunto si había pillado un virus que impedía la conexión entre el AV y el servidor y, siendo el caso, si el mismo virus podría estar provocando el tema que nos ocupa ahora.

 

gracias de nuevo

 

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt,

Gracias por responder y la información🙏 .
¿Puedo tener una imagen más 

por favor?

Gracias.

[bassalt]

Hola FLOOD,

 

Por supuesto!

 

gracias

[Flood and Flood's wife]

Hola  @bassalt 
¡Muchas gracias🙏 !
¿Por qué la imagen es gris, sin color🤔 ?

[bassalt]

 

Hola Flood

 

Sí,  también me parece raro. El color cambió justo cuando hice la captura (con Vista Previa)

[Flood and Flood's wife]

Ok, gracias  @bassalt , ¿eso significa que todas imágenes son grises?