Cambio configuración

[dmcatana]

Al entrar en “Configuración → Amenazas y exclusiones → Administrar exclusiones”, añado una nueva exclusión, pulso “Añadir”, luego “Aceptar”, y cuando pulso “Guardar” me sale la pantalla en la que me pide la contraseña. La introduzco correctamente y al darle a “SI” sale un mensaje que dice: “Comprueba si el nombre de usuario y la contraseña son correctos, y si tienes suficientes derechos para llevar a cabo esta tarea”. La contraseña es correcta (entro en “My Kaspersky” sin problema. La sesión en el ordenador está iniciada con un usuario administrador. ¿Cual puede ser el problema?. ¿Donde puede comprobar que el nombre de usuario sea el correcto?. En “My Kaspersky” tengo puesto el mismo.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Revisa este enlace para resetear la contraseña de Kaspersky:

 

https://support.kaspersky.com/us/14674#block4

 

Saludos.