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GiancarloAM29
Posted

Comprei a licença premium e me pedem um código de acesso que não recebi. Paguei no cartão e até agora nada de vir o recibo do pedido, inclusive já foi debitado da minha conta. Baixei o aplicativo e consta como nenhuma licença ativa. Como proceder???

Guilhermesene4096
Posted

@GiancarloAM29Bem-vindo

Para ter acesso a sua assinatura após a compra, você deve acessar o portal My Kaspersky com o mesmo e-mail realizado na compra.

Caso você acesse e ainda assim não aparece a assinatura disponível para você peço que por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

Spoiler

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Nestes casos de compras de licenças/assinaturas somente a equipe do suporte técnico tem autorização e acesso as suas informações e podem lhe auxiliar.

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