Bloqueo de aplicaciones Tienda de Microsoft, correo y discord.

[MiguelG]

tengo instalado el Internet Security, y ya es la segunda vez que me pasa, de buenas a primeras comienza a bloquear aplicaciones de windows sin criterio ninguno y no te queda mas remedio que desactivar la ejecucion del antivirus para poder funcionar y aunque lo arregles en las siguiente ejecuciones te lo volvera a bloquear.

Los programas que bloquea son los siguientes:

-Correo de Win10. Ni envia ni recibe correos, instala cualquie otro gestor como el Thunderbird o el EasyGmail y te los bloquea igualmente.

-Tienda de Microsoft. No te abre la tienda de aplicaciones de windows.

-Discord. Impide la ejecucion del programa y se queda ejecutandose en bucle intentando acceder a internet.

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión de KIS.

 

Saludos.

[Guest #37]

Hola,

Adicionalmente, adjunta capturas de pantalla de administrar aplicaciones, en las que se vea como están configuradas las aplicaciones que comentas.

Saludos

[Kompresor]

Hola buenas me pasa algo parecido han estado funcionando normalmente hasta hoy y en cuanto activo Internet Security me bloquea algunas aplicaciones, las pongo en exclusiones y nada me las bloquea igual, alguien por favor que me pueda decir que hago,  Muchas gracias

[harlan4096]

@Kompresor: indica versión exacta de producto Kaspersky instalado.

[Kompresor]

Hola donde puedo ver eso que me indicas. 

lo que tengo instalado es Internet Security total

Edited August 1, 2023 by Kompresor

[harlan4096]

En la barra de tareas de tu Windows, abajo a la derecha, pulsa botón derecho del ratón sobre el icono de la K. de tu Kaspersky -> Acerca de

[Kompresor]

[harlan4096]

Revisa este hilo, migra tu KTS a la nueva línea de productos, en tu caso a Kaspersky Plus:

 

 

 

Saludos.

[Kompresor]

TENGO ABIERTA ESTA INCIDENCIA INC000015572508 

COMO HAGO LO QUE ME DICES ME PODIAS POR FAVOR ENVIAR ALGUN ENLACE?

GRACIAS

 

[Kompresor]

Entonces que hago? Gracias

[Kompresor]

Te decía harlan4096 que si instalo la versión que me indicas o espero por la incidencia?

Gracias

[harlan4096]

La versión KTS que tienes es la 21.3, la nueva versión es la 21.14, yo probaría con la nueva, a corto/medio plazo, el KIS/KTS/KAV, dejarán ya de tener soporte.

[Kompresor]

hola Harlan4096 lo he actualizado y de momento parece que funciona todo y el fallo se ha solucionado. Muchas gracias

[harlan4096]

Me alegro 🙂

 

Saludos.