Bloqueio de aplicativos

[Rodrigomra]

Boa tarde!

Solicito uma ajuda!
Uso o KasperskySecurity CenterCloud Console, com regras de bloqueio de aplicativos.

Colocamos alguns aplicativos liberados como JAVA, AUTOCAD e Bradesco, mesmo assim continuam bloqueando.

Fizemos desbloqueio pelo caminho do aplicatico, metadados, HASH do arquivo, categoria e continua bloqueando.

 

Teria algum outro jeito de refazer ou alterar essas regras?

No aguardo

[DonKid]

Por favor, abra um chamado clicando aqui.

[Uze]

Comigo acontece a mesma coisa, mesmo depois de colocar os apps nas exceções o Kaspersky ainda bloqueia, abri vários tikets e nunca me dão uma reposta a altura, da ultima vez me mandaram algo como uma resposta automática, pois nada condiz com minha aplicação cloud. 

Prezado (a),

Bom dia,

Por gentileza, Verificar se a inclusão do aplicativo bloqueado na zona de confiável está de acordo com as instruções dos links abaixo:

Como configurar uma zona confiável no Kaspersky Security Center:
https://support.kaspersky.com/14085#block5

Como adicionar um aplicativo a lista confiável a partir da interface do aplicativo:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.8.0/pt-BR/123510.htm

Selecionar um grupo de confiança para aplicativos no Componente: Prevenção de intrusão do host:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.8.0/pt-BR/39270.htm

Se o problema persistir.

1 - Envie-nos evidências (Screenshots sem recortes) da inclusão na lista de aplicações confiáveis.

2 - Houve algum evento de atualização, instalação, configuração na máquina antes do problema?

3 - Nos envie um relatório GSI de uma máquina afetada:

a) Faça o download do GSI em: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GSI6.2.2.24.exe
b) Executar como administrador;
c) Selecione a opção "Include Windows Event logs";
d) Clique no botão "Play"
e) Ao final, será gerado um arquivo "Zip" que deverá ser enviado para o suporte.
Consulte maiores informações em:
http://support.kaspersky.com/us/general/dumps/3632#block1

Fico a sua disposição qualquer dúvida.