besoin d'un coup de main trojan.gen

[jean francois]

bonjour je suis du quebec bonne année 2020

depuis ce matin je recois une alerte de karpersky 

impossible pour lui de desinfecté

trojan.gene.autorun.LnkFiles.a

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C:\Users\jean-francois\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\5f7b5f1e01b83767.automaticDestinations-ms//C:\Users\jean-francois\Pictures\687474703a2f2f7777772e756570732e    Application: Runtime Broker    Fichier: C:\Users\

[Berny]

Bienvenu sur le Forum et bonne année à vous également.

Veuillez poster une capture d’écran de l’alerte svp.

[joe0011]

bonjour, voir ce guide [Lien supprimé par la Moderation]

[Sharzeh]

Bonjour

J’ai le même problème. En revanche quand j’ai relancé une analyse complète mais il ne trouve rien!

En PJ la capture d’écran montant la détection du trojan et l’incapacité de le traiter.

Aussi en PJ la capture d’écran du message après l’analyse complète.

Je ne sais pas si mon ordinateur est atteint ou pas finalement.

Je n’ai rien trouvé dans la base des connaissances qui puisse me répondre.

Merci par avance de votre aide.

 

[Berny]

@Sharzeh Bienvenu sur le Forum. Ou est la PJ …? 

[Sharzeh]

Effectivement au temps pour moi … les voici

[Sharzeh]

Pour info, la capture d’écran montrant l’analyse complète date d’il y a qq min.

[Berny]

@Sharzeh Pouvez-vous essayer ceci svp :

• Supprimer  le cache de votre navigateur 
• Supprimer les rapports Kaspersky 
• Reboot
• Lancer une nouvelle analyse Kaspersky 
   

[Sharzeh]

Je l’ai fait partiellement.

“ Supprimer les rapports Kaspersky  ” n’a pas été fait car je ne sais pas où se trouvent ces rapports.

En tout cas le résultat n’a pas changé. Il ne trouve toujours rien malgré l’alerte que j’ai pu remonter.

[Berny]

@Sharzeh Veuillez télécharger et exécuter AdwCleaner en tant qu’ADMIN et joindre le rapport TXT  dans votre prochain post svp.

⚠ Veuillez ne pas nettoyer d’éventuelles détections ⚠

Veuillez également supprimer la liste des liens vers les objets récents.

Votre PC n’est pas infecté , Kaspersky a bloqué l’objet malicieux.

[Sharzeh]

Il me semble ma réponse n’est pas passée.

Je remets le fichier d’analyse en PJ.

[Berny]

@Sharzeh Veuillez procéder comme suit svp :

• Lancer AdwCleaner en tant qu’ ADMIN
• Supprimer les détections “PUP.Optional”
• ⚠ Ne pas Supprimer les détections “Preinstalled” ⚠
• Reboot
• Kaspersky : MAJ Bases de données > Analyse

Veuillez égallement vider la liste des objets récent :

 

 

 

[Sharzeh]

Fait et rien trouvé …

cf. les rapports en PJ

[Berny]

@Sharzeh Kaspersky ne détecte aucun objet et indique après analyse “Aucune menace”
il me semble que le problème est résolu ?

[Sharzeh]

Peut-être… cependant il me semble que le système se comporte de manière anormale. J’espère qu’il n’y a vraiment rien. Cependant j’ai mon disque dur qui se remplit de façon intempestive, juste quelques heures après que j’aie effacé mes fichiers les plus volumineux.

Aussi la façon de chercher le message d’être clean après que l’analyse complète ait fini, ne me paraît pas comme ce que j’ai eu l’habitude de voir. Ainsi je n’ai toujours pas le coeur net.

[Berny]

@Sharzeh  Éventuellement :  

• Veuillez désactiver l'enregistrement de événements :
   http://support.kaspersky.com/fr/11231#block1
• Supprimer tous les fichiers ENC1 dans  C:\Program Data\Kaspersky Lab
• Vider la corbeille
• Reboot