AYUDA URGENTE: Infección por troyano trojan.multi.brosubsc.gen [moved]

[EGSal]

Muy buenas noches a todas y todos, el motivo de mi consulta es una infección que detecta el antivirus que no la elimina. El troyano en cuestión aparece por este nombre: trojan.multi.brosubsc.gen 

 

El caso es que cuando lo detecta he intentado de todo; una desinfección avanzada, resolver el problema con Kaspersky Total Security, un análisis completo del equipo (solo llega hasta un 99% pero nunca termina) estando este tipo de análisis configurado con un nivel de seguridad extrema; un alcance en donde todo está seleccionado con excepción de mi correo electrónico y las unidades de red (no tengo), una configuración avanzada en donde se analizan TODOS los archivos así como en el caso de archivos compuestos, sin límites de tamaño para el desempaquetado de archivos, y finalmente utilizando un método de análisis heurístico profundo con tecnologías iSwift y iChecker.

 

Adjunto a este mensaje un screenshot de como se ve mi Centro de Notificaciones de Kaspersky Total Security en donde literalmente no puede hacer nada por remover esto, así como un archivo GSI (GetSystemInfo) para proveer con más detalles acerca de mi equipo.

 

Ojalá puedan apoyarme a remover esto de mi máquina, y de antemano por cualquier tipo de ayuda gracias.

 

Saludos cordiales.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

He eliminado el GSI, ya que no está permitido por ahora adjuntarlo hasta que no modifiquen la herramienta GetSystemInfo para cumplir con la ley de protección de datos de la UE.

 

Si el análisis completo no finaliza, comprueba el estado de salud de tu disco duro con chkdsk, scandisk, etc.

 

Además prueba a analizar tu sistema con el KDR:

 

https://support.kaspersky.com/14226

 

Link

 

Saludos.