Aun no recibo el codigo de activación

[RJLopez]

Hola.

Compré la versión Plus hace 1 hora y aún no recibo el código de verificación. Alguien sabe cuanto tiempo tarda en ser enviado?

[Vimaro]

Gracias por su mensaje. Si con "Código de Verificación" se refiere al código para activar la protección, por favor compruebe si en la sección de "Correo no deseado", el mensaje con la información solicitada.

Edited November 28 by Vimaro

[KarDip]

Normalmente, después de comprar Kaspersky Plus, deberías recibir el código de activación casi de inmediato en el correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra. Si no lo has recibido después de una hora, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

1. Verifica tu bandeja de entrada y correo no deseado: Asegúrate de revisar también las carpetas de spam, promociones o correos no deseados, ya que algunos correos automáticos pueden terminar allí.

2. Confirma el correo proporcionado: Verifica que hayas ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico al momento de realizar la compra.

3. Verifica el estado de la compra:

   • Si compraste directamente desde la tienda de Kaspersky, inicia sesión en tu cuenta de Kaspersky (My Kaspersky) para verificar si el código de activación ya está disponible allí.
   • Si compraste a través de un distribuidor o tienda en línea, revisa si te proporcionaron un enlace o método alternativo para obtener tu código.

4. Contacta al soporte técnico de Kaspersky:

   • Si no encuentras el código después de verificar lo anterior, puedes contactar al soporte de Kaspersky. Asegúrate de tener el comprobante de compra a la mano.

4 hours ago, RJLopez said:

Hola.

Compré la versión Plus hace 1 hora y aún no recibo el código de verificación. Alguien sabe cuanto tiempo tarda en ser enviado?