Applications bloquées sur Windows

[Jeff.S]

bonjour,

 

je reviens sur un topic précédent en confirmant le même problème

 

L'application Windows Store ne se connecte plus (Code : 0x80131500) - reset ou autres n'y ont rien changé.

L'application Deezer est également "hors ligne" et n'arrive plus à se connecter. J'ai ouvert un ticket mais rien n'y fait.

L'installation de Brave échoue également car pas d'Internet détecté.

Cette liste n'est probablement pas exhaustive.

 

Après avoir cherché dans plusieurs endroits et désactivé Windows Defender, seule la désactivation de Kaspersky résous le problème. Je ne trouve aucun événement dans les logs de l'application ni aucune alerte. Dois-je désinstaller Kaspersky ou avez-vous des conseils ?

 

Merci

 

 

 

 

 

[Berny]

8 minutes ago, Jeff.S said:

L'application Windows Store ne se connecte plus (Code : 0x80131500)

Bonjour,

Le code erreur pointe vers un disfonctionnement de Windows Store, avez-vous consulté la communeauté Microsoft.

Dans le cas ou vous soupçonnez que Kaspersky est la cause du problème veuillez consulter le Support Technique svp:

→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

→ Contactez nous → Application → E-mail → Contacter le Support

[Jeff.S]

J'ai même consulté les communautés respectives, puisqu'il y a plusieurs applications concernées par les mêmes symptômes.

Au passage je rajoute Brave qui, après installation, ne se connecte plus à aucun site ("ERR_FAILED").

 

Pour l'instant je suis obligé de désactiver Kaspersky pour continuer à travailler, je pense donc le ré-installer prochainement et voir si cela résout le problème.