Application kaspersky Premium qui ne s'ouvre pas sur windows

[dessix]

Ca fait plus de 2 mois que j'ai un souci avec mon application Kaspersky Premium pour Windows sur mon pc Dell. J'ai effectué plus de 5 fois " désinstallation - réinstallation " mais le problème persiste.

L'application ne s'ouvre pas et donc je n'arrive pas à faire des " mis à jour " des bases de données. Y-a t il quelqu'un qui a eu le même souci ? Comment avez-vous pu à remédier à ce problème ? 

[Berny]

@dessix Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter → L'application de Kaspersky ne se lance pas

Quelle est votre version Windows , appuyez sur la touche Windows + R et tapez 'winver' ?

 

[dessix]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai Windows version24H2 ( Build du système d'exploitation 26100.3194 )

[Berny]

@dessix Vous êtes le bienvenu.
 

31 minutes ago, dessix said:

J'ai effectué plus de 5 fois " désinstallation - réinstallation "

Avez-vous utilisé l' utilitaire ' KavRemover ' ?
Y a-t-il  une autre suite de sécurité installé sur votre PC ?

Pour de raisons de confidentialité nous ne demandons pas des fichiers Log qui peuvent contenir certaines données confidentielles sur l'utilisateur.

Veuillez contacter le Support Technique svp → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts