application de confiance [MOVED]

[Pierrre]

Bonjour à tous,

Depuis que j’ai installé KasperskyTotal Security(version 20.0.14.1085)  sous Windows10 ,j’ai un problème devenant récurrent,c’est à dire :

Lorsque j’utilise une application ,l’Easy Anti Cheat d’Epic Games ne se lance pas et me fait signaler que l’application n’est pas de confiance.Le massage suivant est :

Untrusted system file (C:\WINDOWS\system32\normaliz.dll) Application Error 0xc00007b

 

Auriez vous la solution?Car même en mettant tout les privilèges(ce qu’il ne faut pas faire)et mettant l’application en tant que confiance,le jeu ne se lance pas.

 

Merci à vous,et bonne journée

 

Cordialement.

[nexon]

Bonjour

bienvenue.

modifier dans une zone de confiance (dossier et fichier)

https://support.kaspersky.com/fr/14310#block1
https://support.kaspersky.com/fr/14310#block2 
 

[Pierrre]

Merci pour ta solution mais ayant déjà fait cette méthode,il ne fonctionne pas j’ai mis les applications en confiance et en ayant également regardé dans les applications à restrictions faibles et en dessous,mais rien ne change,l’application ne veut toujours pas se lancer.

[nexon]

désactiver temporairement la protection antivirus et voir si le problème persiste.

[Pierrre]

C’est exact,le problème persiste

[nexon]

fichier normaliz.dll est dans la zone de confiance ???

[Pierrre]

Justement il n’apparait pas dans la panel de gestion des applications

[nexon]

capture d'écran S'il vous plaît

[Pierrre]

et les  applications concernées sont Paladin.exe ainsi que Bootstrap

[Pierrre]

de même en faisant une recherche manuelle

 

[nexon]

Je ne vois pas le dossier 'Easy Anti Cheat d' Epic Games … Je ne vois pas le fichier de paramètres normaliz.dll

[Pierrre]

Ils sont de confiances,concernant le normaliz.dll , il n’apparait nulle part

 

[nexon]

Lorsque vous avez modifié les paramètres en confiance, le programme d'arrière-plan était-il en cours d'exécution? Essayez de redémarrer le PC et vérifiez le problème.

[Pierrre]

Non,il n’était pas en exécution,je vais essayer de le redémarrer dans ce cas

[Pierrre]

Alors,j’ai relancé mais toujours le même message d’erreur.

 

[Pierrre]

Aucune solution du coup?

 

[nexon]

essayez l'exclusion (complet FOLDER Easy Anti Cheat d' Epic Games) 

https://support.kaspersky.com/13971#block1

[Pierrre]

Cette méthode ne fonctionne pas non plus,j’ai activé et désactivé plusieurs fois .

[Pierrre]

Aucune autre solution?

[Berny]

@Pierrre
Bonjour et bienvenu sur le Forum.
Votre sujet a été transféré dans la section des utilisateurs Français B2C.

Est-ce que Kaspersky affiche une erreur dans les rapports détaillés ?
Pouvez-vous soumettre un Log GSI svp

[Pierrre]

d’accord,et je le met ici,sur un sujet public?

 

[Berny]

@Pierrre Le Log GSI ne contient aucune information personelle , mais si vous le désirez vous avez égallement la possibilité de contacter le Support Technique.

[Pierrre]

Dans ce cas la ,d’accord!

mais je peux vous le donner en privé?

 

[Berny]

Votre rapport ne révêle  pas grand chose .…

Néenmoins, le problème majeur est que votre disque C ne dispose que 6,50 % d’espace libre ce qui empêche le fonctionnement normal de votre système d’exploitation, a mon humble avis Kaspersky est hors cause dans ce sujet.
 

Pour une seconde opinion veuillez éventuellement consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr