Antivirus borra archivo instalador

[dom_tech]

Buen día,

estamos intentando instalar un software en varias computadoras, para esto el archivo instalador se encuentra en un servidor de archivos de instalación.

Kaspersky Endpoint Security Cloud borra este archivo cada vez que intentamos instalarlo; cabe señalar, que este es un software legítimo.

[JL - KL DACH]

Hola,

Por favor, publique las solicitudes en español en el foro en español o aquí sólo en Inglés por favor

por favor, abra un caso aquí: https://CompanyAccount.kaspersky.com

Necesitamos analizar más a fondo la información del dispositivo, así que por favor utilice primero nuestra herramienta GSI y suba el archivo resultante a su nuevo ticket. Esto debería acelerar el análisis: 
https://support.kaspersky.com/3632
(Por favor, ejecútelo como Administrador e incluya los Registros de Eventos)

Además, podría ser útil obtener información sobre la versión en función de la descripción del problema y el entorno:

el archivo de instalación que intenta utilizar comprimido en un archivo con contraseña.

 

[Guest #37]

Hola,

Adicionalmente puedes subir el archivo instalador a Kaspersky Threat Intelligence Portal (file analysis, add file ), y con el resultado que te de, pulsas en reanalizar (En comentarios indícales lo que te sucede) para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos