Anti-roubo não funciona no desktop [moved]

[arfranco1982]

Comprei a licença do Kaspersky Total Security por 2 anos. No site “my.kaspersky.com”, quando acesso os dispositivos, o referente ao celular fica com um “ ? ”. Clico nele e aparece as mensagens:

• O recurso Antirroubo está desativadoDetalhes

• Licença expirou

• O status de Proteção da Internet é desconhecidoComprar licença para ativar

• A Proteção em Tempo Real está desativadaComprar licença para ativar

• Status dos bancos de dados desconhecido

Ao acessar os “Aplicativos instalados”, aparece “Internet Security for Android”. Logo a direita tenho ”Fornecimento de licença do Kaspersky Total Security...”. Clicando nesse link me leva para uma outra página onde aparece:

Kaspersky Total Security

Proteção por 2 anos para 5 dispositivos

Licença: Ativa

 

Já deixei ativada todas as opções do anti-roubo no aplicativo do celular, mas não alterou em nada. Gostaria de saber se há uma outra solução para o problema?