Analyse complète ou rapide figée à 99% : kaspersky sans réaction

[pmercoeur]

Bonjour à tous, Depuis une semaine, aucune analyse ( rapide ou complète) n'arrive à son terme : elle se fige à 99%. Or, kaspersky ne semble pas s'en inquiéter. Aucune alerte à ce sujet ; aucune explication alors que j'attends de kaspersky (je suis client depuis des années) une gestion que l'on peut qualifier de "crise" d'un tout autre niveau car il n'est pas acceptable que ce type d'anomalie ne suscite aucune réaction de la dite "protection" de kaspersky. Si vous avez rencontré ce type de problème, merci de partager votre expérience et la résolution de cette anomalie que je juge préoccupante. A bientôt.

[Berny]

Bienvenu sur le Forum. Veuillez consulter l'article suivant svp : https://support.kaspersky.com/fr/common/error/other/14825?_ga=2.192218217.2146848020.1561065723-1526643839.1558383829