Agregar una USB a dispositivo de confianza NO funciona

[Alexis Athos]

Realizamos la configuración de un pendrive en particular a Dispositivos de confianza, pero no funciona, supuestamente cualquier usuario o equipo debería poder acceder al pendrive pero aparece un error y no permite el ingreso.

Existe alguna otra configuración para agregar un pendrive en particular a Dispositivos de confianza?, esto como excepción para el ingreso de cualquier equipo o usuario.

Tenemos un perfil predeterminado para todos los usuarios.

[Caos]

Buenos días,

Muevo tu consulta a un nuevo hilo, revisa las normas del foro, no se deben reabrir hilos antiguos, sino abrir un nuevo hilo para tu consulta.

Tienes que dar mas información para que podamos intentar ayudarte, versión de producto instalada, tipo de licencia que posees, S.O., etc...

Saludos

[Caos]

Adicionalmente: 

Es probable que el ID no se haya obtenido correctamente o que la máscara no esté definida con la sintaxis adecuada. Se recomienda utilizar el comodín `*` para generalizar la regla, especialmente si se trata de un dispositivo genérico al que todos los usuarios deben tener acceso.

El procedimiento correcto es:

1.  Obtener el ID de hardware completo del dispositivo (desde los eventos de KES o mediante devmgmt.msc).

2.  Crear una máscara reemplazando la última sección (el número de serie único) por un asterisco *.

Ejemplo: *USBSTOR\DISK&VEN_X&PROD_Y\SERIE_UNICA* → *USBSTOR\DISK&VEN_X&PROD_Y\*

3.  Aplicar la exclusión y forzar la sincronización del agente con KES Cloud ejecutando klnagchk.exe -sendhb en el equipo afectado para verificar el cambio inmediatamente.

Si tras realizar estas comprobaciones el problema persiste, será necesario abrir un caso de soporte técnico a través de Kaspersky Company Account, adjuntando los detalles de la máscara utilizada y los logs relevantes para que los técnicos de Kaspersky puedan revisarlo.

Saludos