Administrationsserver startet nicht mehr

[Manni09]

Hallo,

seit heute morgen öffnet sich das KSC nicht mehr. Version ist 12.2 installiert auf einem Win Server 2012R2 mit MS SQL Server 2014. Es kommt folgende Meldung:

Verbindung zum Administrationsserver localhost

Aus folgendem Grund kann keine Verbindung zum Administrationsserver hergestellt werden:

“Es konnte keine Verbindung mit dem Remote-Gerät (Standort : ‘http://localhost:13291’) hergestellt werden: Die Verbindung wurde verweigert.”

Bitte geben Sie eine andere Adresse des Administrationsservers an und stellen Sie die Verbindung erneut her.

 

Hab es schon mit der IP-Adresse der Servers, mit und ohne Port, probiert. 

Ich habe gesehen, dass der Windows-Dienst “Kaspersky Security Center 12 Administrationsserver” nicht gestartet ist. Händisch starten klappt auch nicht. (Steht auf automatisch)

Hab den Server bereits mehrfach neugestartet, habe es mit dem Domänen-Admin und anderen Usern mit administrativen Rechten probiert.

Bis gestern Nachmittag lief der Server noch problemlos. Spät Abends wurde die VM wie jeden Abend gesichert. 

Jemand eine Idee?

Beste Grüße

[alexcad]

Schau bitte mal im Kaspersky Event Log warum der Dienst nicht startet. 

Eine Bedingung, dass der Admin-Server-Dienst starten kann: Die SQL-Instanz muss verfügbar sein, sprich der entsprechende Dients muss gestartet sein.
 

Grüße
Alex

[Manni09]

Danke für die Antwort!

Der EventLog sagt

Fehler beim Starten des Dienstes "kladminserver". #1192 Die Daten des Administrationsservers sind inkonsistent. Sie müssen den Administrationsserver deinstallieren, erneut installieren und mit Hilfe des klbackup-Tools durch den Wiederherstellungsprozess gehen.

 

Das letzte Backup ist von gestern morgen. Was passiert mit Clients, die gestern dem Server hinzugefügt wurden?

Wie genau funktioniert das mit dem Wiederherstellen? Ich hab das noch nie gemacht..

[alexcad]

Wenn ein Backup eingespielt wird, ist die Datenbank entsprechend auf diesem Stand. Seit dem vorgenommene Änderungen gehen verloren.
Clients, die über einen Netzwerkagenten verfügen melden sich aber immer beim Admin-Server und können einfach wieder zugeordnet werden.
Besser ist es Verschieberegeln zu erstellen, die Clients automatisch einer Verwaltungsgruppe zuordnen.
 

 

Der Ablauf einer Reparaturinstallation:

• KSC deinstallieren
• Sicherstellen, dass auch die SQL-Datenbank entfernt wurde (nicht die Instanz)
• KSC neu installieren und Konsole nicht starten.
• Backup mit dem “Kaspersky-Backup-Tool” einspielen (dazu ist zwingend das Wiederherstellungskennwort erforderlich)

 

Grüße
Alex

[Manni09]

Danke für die Hilfe! Der Server läuft wieder! :-)

[alexcad]

Jetzt stehst du vor der Herausforderung herauszufinden, was beim letzten Mal schief gelaufen ist.

Mein erster Blick würde Richtung Datenbank-Größe gehen, sofern SQL-Express installiert ist. Hier kann es Probleme geben, wenn die max. DB-Größe von 10GB erreicht wird.
 

Grüße
Alex