ACCESO DENEGADO

[Luigi Rivero]

Por renovación de Licencia hice cambios en mi plan de antivirus. Tome el plan KASPERSKY antivirus premium y me enviaron a mi correo los links para los productos contratados. Instalé Kaspersky Safe Kids y se instaló con éxito, pero el Kaspersky premium no sirvió el archivo .exe y me reporta un error "ACCESO DENEGADO", y luego otros mensajes. He reportado mi problema pero han pasado horas y no tengo respuesta. Alguien del foro que pueda ayudarme?

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, indica versión de producto Kaspersky instalado y a instalar, así como de sistema operativo.

[Caos]

Adicionalmente, revisa que no tengas instalado ningún software incompatible, y que hayas desinstalado la versión que tuvieras de Kaspersky instalada en el equipo.

Yo empezaría primero instalando Kaspersky Premium, y luego el safe kids.

Saludos

[Luisablip]

Buenas tardes. 

A mí me pasa lo mismo. Acabo de comprarlo por primera vez, la versión Premium, le doy a descargar, me lleva a descargas y cuando hago clic, me pone "Acceso denegado".

Tengo un Lenovo i7.

[harlan4096]

¿Desde dónde lo has intentado descargar?

 

 

[Luisablip]

Lo he comprado aquí: https://www.kaspersky.es/downloads y he seguido las instrucciones. He entrado en Kaspersky, he dado a descargar 

Luego ahí (la primera vez me ha dado acceso denegado, así que lo he vuelto a descargar:

Y lo mismo desde la carpeta de descargas:

 

 

 

[harlan4096]

¿Has probado a ejecutarlo como Administrador?

 

Botón derecho del ratón sobre el instalador -> Ejecutar como Admin

[marimar]

Buenas tardes.

Yo presento el mismo problema, ademas al ejecutarlo como administrador carga una ruleta al lado del mouse pero no hace nada, ¿Alguien sabe como se puede solucionar este problema?

Gracias de antemano. 

[harlan4096]

Prueba con este instalador ejecutándolo como Administrador:

 

ESP: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/Kaspersky4Win/21.22.7.466/startup.exe

LATAM: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-mx/Kaspersky4Win/21.22.7.466/startup.exe

[fasr]

Yo tengo el mismo problema,

He probado con todos los instaladores posibles, "startup" "kaspersky.exe" "kaspersky4win202121.22.7.466es_46494" como Admin, y no Admin, y no se instala. 

[harlan4096]

¿Qué sistema operativo tienes instalado? ¿Completamente actualizado?

[fasr]

Win10 actualizado hasta donde se puede actualizar. Estoy pensando en formatear y cargar el Win10 LTSC ya qué mi PC no admite Win11

[harlan4096]

¿Has leído y probadotodas las posibles soluciones dada en este hilo? 

[fasr]

harlan4096 

Todas, solo he conseguido instalar dos versiones:

La que empieza por kis* pero es una versión de 2022

Y la que empieza por kts* que es una version Total Security de 2024. He dado tantas vueltas que si me preguntas de donde la he bajado, no sabría decirte...😵

[harlan4096]

Lo mejor es que contactes con el soporte oficial: K. Support

 

Yo borraría todas esas versiones antiguas, debes quedarte siempre con la más moderna: 21.22