ACCESO DENEGADO

[Luigi Rivero]

Por renovación de Licencia hice cambios en mi plan de antivirus. Tome el plan KASPERSKY antivirus premium y me enviaron a mi correo los links para los productos contratados. Instalé Kaspersky Safe Kids y se instaló con éxito, pero el Kaspersky premium no sirvió el archivo .exe y me reporta un error "ACCESO DENEGADO", y luego otros mensajes. He reportado mi problema pero han pasado horas y no tengo respuesta. Alguien del foro que pueda ayudarme?

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, indica versión de producto Kaspersky instalado y a instalar, así como de sistema operativo.

[Caos]

Adicionalmente, revisa que no tengas instalado ningún software incompatible, y que hayas desinstalado la versión que tuvieras de Kaspersky instalada en el equipo.

Yo empezaría primero instalando Kaspersky Premium, y luego el safe kids.

Saludos

[Luisablip]

Buenas tardes. 

A mí me pasa lo mismo. Acabo de comprarlo por primera vez, la versión Premium, le doy a descargar, me lleva a descargas y cuando hago clic, me pone "Acceso denegado".

Tengo un Lenovo i7.

[harlan4096]

¿Desde dónde lo has intentado descargar?

 

 

[Luisablip]

Lo he comprado aquí: https://www.kaspersky.es/downloads y he seguido las instrucciones. He entrado en Kaspersky, he dado a descargar 

Luego ahí (la primera vez me ha dado acceso denegado, así que lo he vuelto a descargar:

Y lo mismo desde la carpeta de descargas:

 

 

 

[harlan4096]

¿Has probado a ejecutarlo como Administrador?

 

Botón derecho del ratón sobre el instalador -> Ejecutar como Admin