Accès au forum

[DANY51]

Bonjour,

Je constate depuis quelque temps que l'accès au forum des utilisateurs français est devenu problématique, notamment le dimanche.

Lorsque je veux intervenir sur le forum, je n'obtiens pas le code d'accès, même après plusieurs tentatives.

Curieusement, le lundi matin, je reçois une "rafale" de codes d'accès qui, apparemment, m'était destinée pour mes tentatives du dimanche.

Cela dure depuis un mois environ. ☹☹

PS : Je suis sous K+ 21.17.7.539(b)

        VPN : 21.18.5.438

Qu'est-ce que cela vous inspire ?

Cordialement.

[Berny]

@DANY51 Bonjour,

1 hour ago, DANY51 said:

l'accès au forum des utilisateurs français

Etrange 🤔  le problème  ne s'est pas posé de mon côté ,
le Captcha a été désactivé le 30 juillet pour toutes les sections du Forum.

Avez-vous essayé d'accéder au Forum avec Kaspersky VPN ?
 

[DANY51]

Bonjour Berny,

Mon VPN Kaspersky est toujours activé. Il a été "upgradé" automatiquement il y a deux jours.

Un détail m'intrigue : L'email retour de Kaspersky après une intervention sur le forum mentionne

ma "localisation estimée" à Moscou, dans la fédération de Russie. Auparavant, ma "estimated location"

se situait toujours dans la région parisienne.

C'est pour le moins curieux, non ?

Merci d'avance pour votre réponse 🤔🤔

 

[Berny]

@DANY51 Vous êtes le bienvenu.

1 hour ago, DANY51 said:

"localisation estimée" à Moscou

Il s’agit d’une mesure de protection temporaire.

[DANY51]

Bonjour,

Impossible d'accéder à 'my Kaspersky' pendant le week-end ainsi qu'au Forum.

Le SMS de vérification n'arrive pas après plusieurs tentatives.

Curieusement, le lundi matin je reçois une série de codes qui m'étaient donc destinés.

(5 codes ce matin). Cela dure depuis six semaines environ. C'est plutôt embêtant !

Auriez-vous une explication concernant ce dysfonctionnement ?

Cordialement.  🙁

 

[Berny]

@DANY51 Bonjour,

Ce sujet a déjà fait surface dans d'autres sections de ce Forum,
veuillez éventuellement  utiliser 2FA Google Authenticator ou Authy ?

[Berny]

@DANY51 Bonjour,

Pour info :
Le support technique indique que suite à une  augmentation de Spam par SMS  ils avaient mis en place une restriction pour l'envoi des SMS dans certaines régions , entre-temps le problème serait résolu .

 

 

 

[DANY51]

On 8/12/2024 at 1:57 PM, Berny said:

@DANY51 Vous êtes le bienvenu.

Il s’agit d’une mesure de protection temporaire.

Bonsoir Berny,

Il semblerait que l'anomalie que j'avais signalée il y a un certain temps concernant ma localisation

soit résolue. Je viens de le constater à l'instant !

Cordialement.  😀

[Berny]

@DANY51 Bonjour,
 

On 8/12/2024 at 12:14 PM, DANY51 said:

"estimated location"

Pour info , la géolocalisation par adresse IP a en effet été rétablie.

[DANY51]

On 8/26/2024 at 10:59 AM, DANY51 said:

Bonjour,

Impossible d'accéder à 'my Kaspersky' pendant le week-end ainsi qu'au Forum.

Le SMS de vérification n'arrive pas après plusieurs tentatives.

Curieusement, le lundi matin je reçois une série de codes qui m'étaient donc destinés.

(5 codes ce matin). Cela dure depuis six semaines environ. C'est plutôt embêtant !

Auriez-vous une explication concernant ce dysfonctionnement ?

Cordialement.  🙁

 

 

Bonjour,

Du nouveau concernant les SMS d'authentification de la part du Support technique.

Ci-joint un mail que j'ai reçu ce matin.

Cordialement.  🙂

[Berny]

@DANY51 Bonjour,

Merci pour votre  vigilance 👍

 

[DANY51]

Bonjour,

Le problème lié à la réception du code d'authentification par SMS pendant la nuit et le week-end est résolu !

Je l'expérimente à l'instant. Le Support a bien fait le job.

Cordialement.  😃

PS : Ci-joint le mail de Kaspersky Lab