50% впн стран не работает

[asterios_sata_6]

50% впн стран не работает. больше не буду продлевать подписку.

провайдер ростелеком и мегафон

[Friend]

Добрый вечер, @asterios_sata_6,
Нужны подробности: 
Укажите список стран, которые у вас не работают? Почему решили, что они у вас не работают эти страны? 
Проблема только на компьютере или на мобильном устройстве также? Пробовали переустановить приложение, помогает? Через какой протокол подключаетесь? 

[BigMax]

Подтверждаю, 
1) Пропали страны СНГ из списка стран: Казахстан, Кыргыстан и пр...
2) При выборе России - подключается какой-то левый ВПН из рандомной страны. Это видно на любом сервисе пробива IP.
Когда почините?

[AlexeyK]

1 минуту назад, BigMax сказал:

Это видно на любом сервисе пробива IP.

Если посмотреть не на любом, а вот на этом, то как будет?

[BigMax]

Да, вы правы, на вашем ресурсе показывает, что IP из России. Однако при этом mos.ru по-прежнему не открывается.

[AlexeyK]

5 минут назад, BigMax сказал:

Однако при этом mos.ru по-прежнему не открывается.

Насколько я понимаю, не все сайты своевременно обновляют базу IP по локациям, потому бывают такие отклонения. У меня на старой подписке этот сайт открывается через локацию РФ. 

[BigMax]

Раньше была Москва и Новосибирск. Теперь без вариантов. И остается надеяться, что "другие сайты" обновят свои базы...
Может быть, пока не все обновили - вернёте\добавите старые?

[AlexeyK]

15 минут назад, BigMax сказал:

mos.ru

Ну они там что-то переборщили с настройками, даже через Белоруссию не пускает. Зато через Казахстан - пожалуйста.

[BigMax]

Вот только в касперском нет больше Казахстана

[AlexeyK]

2 минуты назад, BigMax сказал:

Может быть, пока не все обновили - вернёте\добавите старые?

Это не ко мне вопрос. Еще с месяц назад была вообще всего одна локация, а теперь несколько.) Там работают над расширением и над улучшением, остается только ждать.) Но старые никто не вернет, это разные системы. 

[Friend]

28 минут назад, BigMax сказал:

Подтверждаю, 
1) Пропали страны СНГ из списка стран: Казахстан, Кыргыстан и пр...

Главный вопрос: после чего?
Вместо продления старой подписки,  купили новую или ранее не пользовались Kaspersky Secure Connection? 

22 минуты назад, BigMax сказал:

Да, вы правы, на вашем ресурсе показывает, что IP из России. Однако при этом mos.ru по-прежнему не открывается.

С этим в поддержку, подробно все описываете и предоставляете запрошенные отчеты.
Потом разработчики анализируют и вносят правки.

[BigMax]

Да, после продления подписки

[Friend]

Только что, BigMax сказал:

Да, после продления подписки

Ручного или автопродления?

[BigMax]

Ручного. С месячного на годовой

[Danila T.]

У Вас лицензия для Канады. Там обновилась инфраструктура и другой список стран, чем был ранее. Были нотификации об этом. Если есть пожелания по списку стран, то пишите в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts 

Тоже самое по проблемам с доступом к сайтам (например через локацию РФ к сайтам из РФ) - нужно писать в поддержку.