2 Kere Üyelik Ücreti Çekilmesi Sorunu

[complex1st]

Be geçtiğimiz ay yıllık üyelik ücretimi ödeyip uzattım lakin bu kayıtlı kartımdan dün itibariyle yeniden yıllıj üyelik ücreti çekildi . Şu an halihazırda 2 tane 5 cihazlık premşum üyeliğim oldu.  1.sorum şu benden habersiz kredi kartımdan neden böyle bit işlem yapıldı, bu bir güvenlik sorunudur. O zaman biz size buraya kart kaydetmeyelim,demekki kafanıza göre üyelik ücreti çekeceksiniz.
2.si destek bölümünden neden hiç cevap verilmiyor. Bu konuyu kimle iletişime geçip çözeceğiz. 
vpn sorun oldu aylardır mağdur ettiniz desteğe yazdık dönüş olmadı. Şimdi ödeme için yazıyorum dönüş olmuyor. Sahipsiz bir yer gibi.

 

[murat5038]

Satın alırken otomatik yenileme açtıysanız size abonelik bittiğinde otomatik yenileneceği bildiriliyor. Bu sorun değil bir özelliktir. İstediğinizde kapatabilirdiniz.

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/231328.htm

Diğer sorunuz destek kanalından iletişime doğru soru sorma kriterleri ve eksiksiz bilgi sağlandığında yoğunluğa göre en geç 48 saat içinde geri dönüş sağlanmaktadır. Geri dönüş sağlanmadıysa hiç mail almadığınızı söylüyorsanız spam vb. kutuları kontrol ettiinizden eminseniz genel bir durumdan dolayı inceleme uzun sürüyor olabilir veya söylediğim kriterleri gerçekleştirmemiş olabilirsiniz.

[complex1st]

1 hour ago, murat5038 said:

Satın alırken otomatik yenileme açtıysanız size abonelik bittiğinde otomatik yenileneceği bildiriliyor. Bu sorun değil bir özelliktir. İstediğinizde kapatabilirdiniz.

https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/tr-TR/231328.htm

Diğer sorunuz destek kanalından iletişime doğru soru sorma kriterleri ve eksiksiz bilgi sağlandığında yoğunluğa göre en geç 48 saat içinde geri dönüş sağlanmaktadır. Geri dönüş sağlanmadıysa hiç mail almadığınızı söylüyorsanız spam vb. kutuları kontrol ettiinizden eminseniz genel bir durumdan dolayı inceleme uzun sürüyor olabilir veya söylediğim kriterleri gerçekleştirmemiş olabilirsiniz.

ilettiğim fotoğrafı gördünüzmü acaba?otomatik yenileme evet açık, zaten halihazırda üyeliğim var ve kasımda yenilendi. dün tekrar çekildi ve 2. bir premium oldu. 

Edited 49 minutes ago by complex1st