#1687 File transfer module not initialized

[pzabortsev]

После обновления KSC до версии 11.0.0.1131 на некоторых рабочих станциях перестал запускаться агент администрирования В журнале Kaspersky Event Log при попытке запустить агент регистрируются следующие события:

1. #1687 File transfer module not initialized.
2. Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1687 File transfer module not initialized.
3. Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.

Количество таких рабочих станций увеличивается день ото дня Подскажите, как победить?

[Dmitry Parshutin]

После обновления KSC до версии 11.0.0.1131 на некоторых рабочих станциях перестал запускаться агент администрирования В журнале Kaspersky Event Log при попытке запустить агент регистрируются следующие события:

1. #1687 File transfer module not initialized.
2. Служба 'klnagent' остановлена из-за ошибки. #1687 File transfer module not initialized.
3. Не удалось запустить службу "klnagent". #1687 File transfer module not initialized.

Количество таких рабочих станций увеличивается день ото дня Подскажите, как победить?

Добрый день! Для решения данной проблемы, создайте инцидент в Company Account. Спасибо!

[pzabortsev]

Для решения данной проблемы, создайте инцидент в Company Account.

Да, уже завели - INC000010474122 Жду, когда попросите прислать GSI )))

[Alexey]

pzabortsev добрый день. Подскажите пожалуйста, есть какое то решение или нет по вашему запросу? Наблюдаю такую же проблему у себя на тестовых устройствах. KSC 11.0.0.1131 KES 11.1.0.15919 Агент администрирования 11.0.0.1131 Причем возникло из ничего - ничего не обновлял, просто устройство 2 дня не было в сети. До этого все работало штатно. Далее в KSC устройство поменяло статус на "неуправляемый" ))) С рекомендацией переустановить АА. Инцидент в Company Account так же сознан.

[pzabortsev]

Да, решение есть Мне прислали приватный патч для Агента, который устанавливаем ручками на отваливающиеся хосты. По мере отваливания )) Сказали, что это известная проблема с переключением профилей метоположения, и, дескать, в очередном апдейте она будет решена Ждем-с...

[Alexey]

pzabortsev Интересно.... спасибо большое за ответ!! будем иметь ввиду что может вылезти при обновлении. И профиль переключения я так же тестирую и он у меня настроен через автономку+профили соединений. Попробовал штатными средствами переустановить агент (без участия агента + снял галку не устанавливать уже установленное ПО). Задача успешно завершается, видимо считается что агент переустановлен. Но результата никакого - так же служба не запускается и так же устройство не управляемое. Тоесть просто переустановка агента не помогает решить проблему.

[hof13nn]

Да, решение есть Мне прислали приватный патч для Агента, который устанавливаем ручками на отваливающиеся хосты. По мере отваливания )) Сказали, что это известная проблема с переключением профилей метоположения, и, дескать, в очередном апдейте она будет решена Ждем-с...

Добрый день, Есть возвможность поделиться данным патчем, чтобы по кругу не обращаться? :)

[Alexey]

Было бы неплохо если патчи одинаковы для всех - такая же ошибка на ряде устройств. Причем вначале не было потом появилось. У меня еще выскакивает побочный эффект от данной ситуации не очень приятный: у меня имеются ряд настроек профили политик+автономный режим. Дак вот как становится очевидным - неисправный агент администрирования не соединяется с сервером KSC и на всех устройствах у кого возникла данная ошибка профиль политики переключился в режим - оффлайн. А так как это политика по заданным правилам, избавиться от этого можно только приостановкой действия политики на этих устройствах в ручном режиме.

[Alexey]

Ребята вопрос по данной теме у кого возникала аналогичная проблема и агенты на хостах отваливались. Патч стоит ставить сразу на все машины даже те которые не отвалились? У меня каждую неделю где то по 2-3 хоста прибавляется к общему списку.