ライセンス（ダウンロード版）のダウンロードの仕方について

[いちご]

ダウンロード版のライセンスを購入しました（更新のため）。

アクティベーションコードが記載されたメールも届き、ダウンロードと書いてあるボタンを押しますが、一瞬新しいタブが立ち上がり、読み込み中になりますがすぐにそのタブは自動でとじられその後何も起こりません。

どうしたらダウンロードできますか。