Яндекс Диск. Блокируется подключение к интернету

[andrew75]

Значит вам нужно обращаться в техподдержку.

[УсталОтТехподдержки]

В тех. поддержку писали. Стандартный набор ответов: "это ваша локальная проблема",  "не воспроизводится", "мы не публикуем результаты тестирования" (ничего не говорит о том, что оно было), "дайте нам это", "дайте нам то", "мы не можем это" , "мы не можем то", потому что мы очень большая и настолько эффективная компания, что ничего не можем.  Причем не важно, даже если выключены все модули, просто запущенный KTS блокирует работу и ни слова в отчетах. Те, кто искал решение этой проблемы, напишите здесь, что она есть. А дальше отправим скриншот с форума куда-нибудь в продажи. Они наведут там порядок.
Kaspersky Total Security блокирует работу Яндекс Диска. Техническая поддержка решить проблему не может. INC000014539819. У кого та же проблема - оставьте просто "у меня тоже". 

[kmscom]

@УсталОтТехподдержки вы пробовали решение из этой темы?

[Danila T.]

8 hours ago, УсталОтТехподдержки said:

Касперский Kaspersky Total Security блокирует работу Яндекс Диска. Техническая поддержка решить проблему не может. INC000014539819. У кого та же проблема - оставьте просто "у меня тоже". 

Добрый день.

Насколько я вижу, то у Вас запросили файлы трассировки нашего продукта, снятые во время воспроизведения проблемы, для дальнейшей диагностики, но они так и не были отправлены. К сожалению, без них, проблему диагностировать не получится. На нашей стороне проблема не воспроизводится. Массовых жалоб на проблему нет, следовательно тут локальный случай, с которым надо разбираться, если нужно решение конечно.

[Igor Saevets]

В 30.05.2022 в 22:15, NikVoiP сказал:

Звучит очень обнадеживающе...

 

Насколько я могу судить по скриншотам (ниже) -- при запуске компьютера не стартует. Отключен ли где-то в недрах ... Посмотрю, если подскажете где смотреть

Аналогичная проблема. Аналогичная версия Win 10 и KIS. + не работает и deepl, отключаю антивирус и все работает. И дело точно не в настройках зашифрованного трафика. 

[andrew75]

@Igor Saevets, это решение пробовали?

 

[Igor Saevets]

В 30.05.2022 в 23:39, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

Это решение помогло !!!

[ДмитрийЛ]

В 31.05.2022 в 09:39, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

Для KAV 21.3.10.391(k) это решение подошло. Спасибо, Игорь! При этом блокировался и Яндекс.Диск, и Telegram Desktop не работал. Теперь работают ?

Edited June 8, 2023 by ДмитрийЛ

[ZAgent]

В 31.05.2022 в 09:39, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @NikVoiP

попробуйте, пожалуйста, сделать следующее: 

1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.

2. Выгрузите продукт. 

3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.

4. Запустите продукт и включите самозащиту. 

Заработает ли Яндекс.Диск после этих действий?

Шел 2024 год. Решение помогло! Спасибо!
Почему до сих пор не пофиксили - остаётся загадкой.

[kmscom]

35 минут назад, ZAgent сказал:

до сих пор не пофиксили

пофиксино,  в новых версия, почему вы не обновляете - остается загадкой

[Maratka]

Только что, kmscom сказал:

пофиксино,  в новых версия, почему вы не обновляете - остается загадкой

Ну по-хорошему, он сам обновится должен. Или это обязанность клиента - проверять наличие новых версий? 😄

[andrew75]

21 минуту назад, Maratka сказал:

Ну по-хорошему, он сам обновится должен

не хотят форсировать по каким-то причинам.

[Maratka]

Так то понятно. 🙂
Я про то, что как бы не вина человека в том, что у него старая версия антивируса, и он, этот человек вполне правильно задает вопрос "почему не исправлено".

[andrew75]

Так я согласен, что пользователь не виноват. Просто надо поставить его в известность, что существует новая версия.