Что с этим делать?

[MMikl]

[kmscom]

В связи с тем, что требуются дополнительные данные, создайте запрос специалистам техподдержки https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[MMikl]

Благодарю за ответ, но по ссылке не дает создать запрос, видимо потому что это Kaspersky Free

[kmscom]

4 минуты назад, MMikl сказал:

потому что это Kaspersky Free

Да, по Free поддержка не оказывается.

Выберите Kaspersky Internet Security

[andrew75]

@MMikl, какую версию Касперского ставите? Какая версия Windows?

Какой-то продукт Касперского был раньше установлен?

 

[MMikl]

у меня перестал работать каспреский фри, сообщает о какой-то ошибке и необходимости переустановить. винда 7

можно ссылку для переустановки приложения? нужно ли удалять текущее приложение?

[andrew75]

11 минут назад, MMikl сказал:

нужно ли удалять текущее приложение?

да, удалить и перезагрузить компьютер.

Ссылка