Утечки памяти в PageTable по 28-32КБ

[Евгений В.]

Здравствуйте!
У нас фиксируются утечки памяти при установленном Kaspersky Endpoint Security – заканчивается память на серверах и рабочих станциях, утечки видно только через RamMap – не выгружается память из PageTable (данные по 28-32КБ). Проблема заметна, только если часто запускаются и закрываются процессы - через месяц работы утечки отъедают память на 6-8 ГБ (у нас используется мониторинг, который часто запускает процессы).
Данная проблема наблюдается на всех релизах Kaspersky Endpoint Security с момента внедрения в нашей компании (2 года; сейчас у нас релиз 12.10.0.466.AES256).

Данные процессы продолжают висеть в памяти и не выгружаются как на виртуальных машинах (vmware  и hyper-v), так и на физических.

И после удаления Kaspersky Endpoint Security проблема с утечками не возникает, процессы корректно закрываются (не отъедают по 28-32КБ)

Как можно решить данную проблему?

[andrew75]

Добрый день.

Вам в техподдержку через Company Account

[avv]

@Евгений В.  Вам помогли в поддержке? у нас таже беда.. 

Edited November 14, 2025 by avv

[Евгений В.]

Нет. Заставляют быть тестером и заниматься отладкой. Утечки есть и других продуктах Касперского на домашних станциях - обратил внимание в тикете. Реакции нет.

[avv]

3 минуты назад, Евгений В. сказал:

Нет. Заставляют быть тестером и заниматься отладкой. Утечки есть и других продуктах Касперского на домашних станциях - обратил внимание в тикете. Реакции нет.

Тоже открыл тикет. 

[Friend]

@avv, @Евгений В. возможно через портал бета-тестирование быстрее пройдет исправление, только нужно будет проверять на самой актуальной бета-версии.

[Friend]

@avv, @Евгений В. уточните, пожалуйста, номера ваших запросов в поддержку.

[Евгений В.]

Номер запроса INC000017876917

[avv]

2 часа назад, Friend сказал:

@avv, @Евгений В. уточните, пожалуйста, номера ваших запросов в поддержку.

Добрый день, INC000017939899 

[SanSanych]

Доброго дня. Есть решение проблемы? KES для Windows 12.9.0.384 невыгружаемый пул достиг 10.5 гб. Windows Server 2022

Edited December 25, 2025 by SanSanych

[avv]

@SanSanych Добрый день, проблема им известна, решения нет,  и когда оно будет не известно. 

[Chev]

А проблема точно известна? 12.12 всё так же течёт.

 

[Friend]

13 минут назад, Chev сказал:

А проблема точно известна?

Это можно уточнить только у поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2b/ru#contacts  или  может нам @Demiadподскажет статус  возможного решения ситуации. 

[Евгений В.]

Обращайтесь в поддержку, делайте по их запросу дампы памяти (BSOD) - они сделают фикс на конкретный релиз и конкретную утечку (в конкретной ОС).
При обновлении версии KES проблема повторится - системно ее не решают. Ошибок очень много, пока пальцем не тыкнете - ее не устранят.

[Chev]

Евгений, спасибо за информацию!

Делают фикс под каждый КД отдельно?!

[Chev]

Коллеги,

в моём случае помогло добавление в "Доверенные приложения" агента SCOM.

Утечки были связаны с запускаемыми им через cscript наборами скриптов мониторинга.

Сейчас вот так: