Устройство блокируется раньше времени

[Dark]

Устройство ребенка блокируется раньше времени. ОС виндовс 11, пробовали перезагружать компьютер, не помогает. Ребенок только вошел в учетную запись, а тут эта табличка. Причем он вообще не мог потратить это время т.к. разблокировка в 9:00, а сейчас 9:54, разрешено 2ч 30мин. Такая проблема уже не первый раз, но раньше просто подключение к другой сети или перезагрузка пк помогала. Ответьте как можно быстрее, пожалуйста. 
 

Заранее спасибо

[Friend]

Добрый день, @Dark,
Смотрели все отчеты программы в портале My Kaspersky? Есть что-то странное, может какая-то служба/программа не успела завершить свой процесс и программа учла это. 
Как вариант: попробуйте временно отключить быстрый запуск/гибернацию системы и понаблюдать за ситуацией.

Если же ситуация сохранится и по отчетам программы ничего подозрительного нет, тогда остается создать запрос в службу поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

1. Подробно описать проблему.
2. Собрать трассировки проблемы с обходом ограничений: включить трассировки, перезагрузить компьютер, подождать пока устройство заблокируется раньше времени, отключить трассировки.
3. Собрать отчет о системе.

[Дмитрий Гиберт]

У меня такая же проблема ( и тоже на win11 англ версия). Сперва время кончилось раньше( при вкл компьютера просто написали что оно уже закончилось, по отчету из 4 часов потрачено 2, но ребенок уверяет что компьютер в это время не включался). Пробовал добавлять время(добавил 3,5 часа), компьютер разблокировался и добавил всего 5 мин. Пришлось полностью снять блокировку((

[Friend]

Здравствуйте, @Дмитрий Гиберт,
Пробовали:

В 04.01.2024 в 10:43, Friend сказал:

попробуйте временно отключить быстрый запуск/гибернацию системы и понаблюдать за ситуацией.

Помогает?
Обращались в поддержку?