Установка free версии

[snowtrr]

Здравствуйте. При загрузке и установке бесплатной версии:
https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-antivirus-download

Активирует автоматически триал и ставит Family вариант.
Не получается использовать бесплатный вариант.
Есть ли еще бесплатная версия, если есть, то как правильно ее установить?

[andrew75]

Проблему подтверждаю. Установщик по этой ссылке ставит триальную версию Security Cloud, а не Free.

Так же как и по этой ссылке.

[snowtrr]

Да, я обе ссылки прочекал.

[andrew75]

Либо это какая-то ошибка в сборке установщика, либо Free версию решили ликвидировать.

Хотелось бы услышать официальный ответ по этому поводу.

[kmscom]

Есть предположение, основанное на статье из справки, что при окончании пробной версии Security Cloud, будет предложен переход на тарифный план Free. Но это правило было и раньше, возможно потеряет актуальность, потому как вопросы о поддержке Free остаются.

Все может разъяснить только ответ специалистов, для гарантии его получения, лучше всего подходит запрос на портале My Kaspersky

[andrew75]

@kmscom, эта статья из справки ни о чем не говорит. С KIS после окончания лицензии тоже можно перейти на KFA. Поэтому логично что с KSC Personal можно перейти на Free.

Но это пока Free версии вообще существуют. Если их не будет то и переход будет невозможен.

А вот эта статья более показательна.

Так что ждем, что вам ответит ЕК.

[Denis-NN]

Интересно получается с переустановкой.  Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Впрочем есть сразу бесплатная версия Security Cloud https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/try-free-cloud-antivirus

[andrew75]

@Denis-NN эта тема началась как раз с того, что по этой ссылке скачивалась триальная версия.

Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. 

Ну так это стандартное правило. Второй триал никогда нельзя было активировать.

 Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Чего ради? В случае с KIS переход был возможен только по истечении коммерческой лицензии. Думаю тут будет так же.

[snowtrr]

Интересно получается с переустановкой.  Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Впрочем есть сразу бесплатная версия Security Cloud https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/try-free-cloud-antivirus

Если ее скачать, и была бесплатная версия, то вообще не работает, говорит, что нужно купить фэмили. 

[Denis-NN]

То есть даже бесплатный Security Cloud  повторно не устанавливается? Скачивать именно бесплатную, по моей ссылке а не триал полной.

[andrew75]

@Denis-NN, вы не поняли. По этой ссылке теперь скачивается триал.

По крайней мере так было вчера.

[Denis-NN]

@andrew75 по той ссылке что я дал, скачивается бесплатная версия Security Cloud. По крайней мере сейчас.

 

 

[andrew75]

@Denis-NN я как нормальный человек зашел на kaspersky.ru

Перешел по ссылке Kaspersky Free Antivirus. Скачал оттуда установщик. Установил и получил триал версию Security Cloud Personal.

Что я делаю неправильно?

 

 

[Denis-NN]

@andrew75 а пытался найти бесплатную антивирусную программу, на замену КФА и пока что вижу, что бесплатная версия Security Cloud существует, ставится и нормально активируется.

[andrew75]

@Denis-NN, Я два дня пытался найти ее по ссылкам, которые доступны на сайте. Пока не получилось. Что я и проиллюстрировал скриншотами.

Я догадываюсь, что она существует. И видимо останется единственной бесплатной версией после окончания поддержки Kaspersky Free.

Мне просто непонятен очередной бардак, который творится на сайте.

Сейчас попробую по вашей ссылке.

[andrew75]

@Denis-NN, скачал установщик по вашей ссылке. Получил другой дистрибутив со встроенным Яндексом. Но на выходе получил тот же триальный KSC Personal.

И я думаю, что это потому, что у меня 7-ка. Что-то видимо напортачили в сборке дистрибутива.

[Denis-NN]

Интересная чертовщина. Я тоже ставил на семёрку, яндекс предлагался, в результате Security Cloud  Free на год.

Дома ещё на виртуалке попробую,хватит рабочий компьютер мучать.

[andrew75]

@Denis-NN я тоже ставил на виртуалку. У меня там конечно много чего Касперского уже стояло. Причем я как-то не удосуживался контрольные точки создавать и восстанавливать. Может из-за каких-то хвостов оно так ставится.

Кстати дистрибутив с яндексом это обычно триал, если я правильно понимаю.

[andrew75]

@Denis-NN, я понял в чем дело. Я вводил мою действующую учетку на my.kaspersky. И он на основании чего-то там найденного активировал триальную версию.

Стоило мне при установке создать новую учетку и активировалась Free версия.

Как-то это все странно реализовано.

[snowtrr]

@Denis-NN, я понял в чем дело. Я вводил мою действующую учетку на my.kaspersky. И он на основании чего-то там найденного активировал триальную версию.

Стоило мне при установке создать новую учетку и активировалась Free версия.

Как-то это все странно реализовано.

Я скачал не триал а конкретно бесплатную версию, установил и по факту имею триал, пробовал новую учетку - эффект тот же, да и зоопарка учеток не хочется таскать. У меня win10x64. Это по факту баг, т.к. ссылки не корректные.

[andrew75]

@snowtrr, это несомненно баг, связанный с подтягиванием лицензии из my.kaspersky

Только в Security Cloud для активации лицензии необходимо войти в учетку. В остальных домашних продуктах этого нет.

[Friend]

Здравствуйте, @snowtrr,
Можно попробовать пересоздать учетную запись My Kaspersky и переустановить Kaspersky Security Cloud:

1. Удаляете учетную запись My Kaspersky: https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95252.htm
2. Удаляете  полностью программу на компьютере с помощью утилиты.
3. Создаете новую учетную запись My Kaspersky с регионом где доступен Cloud
4. Скачиваете и устанавливаете: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/SAAS/20.0.14.1085/startup.exe
5. Подключаете к новому аккаунту My Kaspersky.

[andrew75]

Создал запрос в ТП: INC000011642908

[andrew75]

Фрагмент ответа ТП:

Бесплатная версия активируется посте пробного периода.

[snowtrr]

Фрагмент ответа ТП:

Бесплатная версия активируется посте пробного периода.

Вот это похоже на правду, но подобные вещи нужно писать конечно в инфе при установке или при скачивании. А я могу вообще сам баги заводить? Есть ли багтрекеры открытые?