Удаляет fontList.exe

[Expick]

Программа MTool

[Danila T.]

Добрый день,

 

Можно подробности? Кто удаляет? Что удаляет? Если речь про ложное срабатывание нашего продукта, то вот инструкция: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/1870

[Expick]

Проверил через  OpenTip пишет угрозы не обнаружены, а KIS удаляет файл как только я обновляю программу.

[Danila T.]

@Expickобновление баз продукта не помогает?

В таком случае создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts

Выберите варианты:

Тип вопроса: Вирусы

Тема вопроса: Ложное срабатывание

 

Сразу отправьте такой отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

Затем соберите и отправьте трассировки KIS, которые собраны при воспроизведении проблемы. Инструкция тут: https://support.kaspersky.ru/15535

 

Спасибо.