Стали очень долго загружаться веб страницы

[St7317]

Во всём офисе появилась одинаковая проблема: при открытии интернет ресурса, который раньше не открывал - думает по пол минуты, затем загружает (но может и не загрузить). Сначала грешил на DNS, но достаточно просто закрыть KES  и всё начинает быстро загружаться. Компы: Win 10 - 11, KES: 12,5 - 12,10, браузеры разные.

[durtuno]

8 минут назад, St7317 сказал:

при открытии интернет ресурса, который раньше не открывал - думает по пол минуты, затем загружает

Ресурс секретный/ приватный/ локальный?

Ну, т.е. можно было бы проверить его открытие у Себя и исключить влияние антивирусных баз.

А в остальном, пробуйте отлаживать - отключать поочерёдно компоненты, после собирать файлы трассировок, изучать их.

[St7317]

Долго загружается любая веб страница, если зайти на эту же страницу повторно, то задержки уже нет. Заметил, что при отключении "Защита от веб угроз" - начинает работать нормально.

[durtuno]

6 часов назад, St7317 сказал:

Долго загружается любая веб страница, если зайти на эту же страницу повторно, то задержки уже нет. Заметил, что при отключении "Защита от веб угроз" - начинает работать нормально.

С такими вводными данными сложно помочь.

Можно лишь добавить, что на перечисленных:

21 час назад, St7317 сказал:

Компы: Win 10 - 11, KES: 12,5 - 12,10, браузеры разные.

, проблем не наблюдаю. Все компоненты защиты включены и всё работает как-того положено.

[Friend]

7 часов назад, St7317 сказал:

Заметил, что при отключении "Защита от веб угроз" - начинает работать нормально.

Установлены еще какие-то фильтрующие/защитные программы на устройствах? 
Обычно такое может быть только из-за конфликтов ПО/драйверов защиты. 
Нужно искать что общего у компьютеров из софта или на каком-то тестовом устройстве пробовать "чистую загрузку" Windows  и поочерно добавляя софт в загрузку перезагружая систему. Как только проблема появится, так значит с этим софтом конфликтует антивирус. Можно еще отчеты антивирус/Window глянуть.

[St7317]

Нет, в сети на 50 компах одна проблема, где касперский не стоит - ни каких проблем. Есть подозрение, что это может быть следствием настроек на центральном шлюзе (mikrotik),  но взаимосвязи пока не вижу.

[Friend]

16 минут назад, St7317 сказал:

в сети на 50 компах одна проблема

Это понятно, что еще общего у них, кроме антивируса.

[St7317]

6 минут назад, Friend сказал:

Это понятно, что еще общего у них, кроме антивируса.

шлюз, домен, проги удаленного доступа типа энидеск, ну и стандартный набор софта, типо офиса и архиваторов.

можно попробовать установить чистую винду для тестов...

[St7317]

Поставил чистую винду, поставил касперского, включил опцию "Проверять защищённые соединения" и начались тупняки. Конфликт с правилами файервола на микротике?

[andrew75]

То есть если отключить проверку защищенных соединений проблемы не будет?

[St7317]

14 минут назад, andrew75 сказал:

То есть если отключить проверку защищенных соединений проблемы не будет?

да

[andrew75]

Проблема в любом браузере или в конкретном?

[St7317]

в любом

[andrew75]

А если в настройках сети отключить "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами", проблема сохраняется?

[Friend]

1 час назад, St7317 сказал:

Конфликт с правилами файервола на микротике?

Может есть возможность временно исключить Микротик из теста и проверить, может конфликт с чем-то другим?
А так вам нужно обращаться в поддержку CompanyAccount  и диагностировать проблему собирая все отчеты/трассировки и записывая видео всего процесса.

[St7317]

 

3 минуты назад, Friend сказал:

Может есть возможность временно исключить Микротик из теста и проверить, может конфликт с чем-то другим?
А так вам нужно обращаться в поддержку CompanyAccount  и диагностировать проблему собирая все отчеты/трассировки и записывая видео всего процесса.

Проверил предоставленный конфигурационный файл на KES 12.9 предварительно включив чекбокс "Всегда проверять защищенные соединения", но воспроизвести поведение с длительной загрузкой страницы не удалось.

Вот ответ тех. поддержки

4 минуты назад, andrew75 сказал:

А если в настройках сети отключить "Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами", проблема сохраняется?

оно и так не включено

Edited 1 hour ago by St7317