Список компонентов пуст

[Utaite]

Добрый день!

Есть проблемка, KSC13 при попытке посмотреть компоненты KES11 выдаёт пустой список, хотя реально компоненты установлены. При том, что на некоторых компьютерах список отображается корректно. Закономерности не смог найти. Задача изменения состава компонентов работает исправно и политики применяются. KES версии 11.3.0.773. В чём может быть проблема?

[Demiad]

Добрый день.

Я бы попробовал обновить плагин KES до актуальной версии 11.6 и проверить наличие проблемы.

Затем при желании откатите версию обратно.

 

Скачать актуальный и ставить поверх: https://support.kaspersky.ru/9333#block3

“Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows 11.6.0.394    KSC_KES11_6_0.zip”

 

Удаление плагина: https://support.kaspersky.ru/9303

 

Текущий 11.3 у вас должен быть в пакете KES 11.3, проверьте (файл “klcfginst.msi”).

 

Если планируете оставить плагин 11.3, то НЕ ОТКРЫВАЙТЕ политики, чтобы их не обновило до 11.6 версии. Если оставите 11.6, то откройте и при желании примите положение KSN (это делается после каждого обновления плагина на новую версию).

[Utaite]

Добрый!

В данный момент установлен плагин версии 11.6. Та же проблема, что и при 11.3.

На соседнем компьютере всё нормально:

 

[Demiad]

У вас сервер и агенты обновлены до 13.1? Обновите если нет. 

Я бы ещё попробовал стоп/старт антивируса через консоль и подождать полчаса, будут ли изменения.

Затем перезагрузку ОС. Снова проверить.

Если и так не работает, то пробовать удалить KES с перезагрузкой ОС и снова установить проверить. 

added:
Была неверная версия Агента администрирования. Она должна соответствовать версии Сервера администрирования.

[Utaite]

Проблема была в том, что на некоторых хостах (где список компонентов пустой) агент администрирования был установлен не той версии, что сервер администрирования. После обновления агента до нужной версии (13.0) список компонентов стал отображаться корректно.