Совместимость с Secret Net Studio

[v.koloyarov]

Добрый день. Столкнулся с проблемой, KES пытается получить доступ к процессу SNS, в следствии чего в SNS срабатывает механизм самозащиты и создает события "Попытка доступа к защищенному процессу". В политике KES папка с файлами SNS исключена из проверки и SNS добавлен в доверенные программы. Подскажите, пожалуйста, что еще можно сделать, чтобы исправить проблему?

[Аnton]

Добрый день.

 

Данная проблема ещё актуальна, подскажите, есть ли в KES возможность исключить попытку доступа к процессам SNS или это технически не возможно?

[Алексей Валерьевич]

Добрый день. 

Хотелось бы получить ответ на данную проблему, так как она актуальна на сегодняшний момент.

[andrew75]

@Аnton, @Алексей Валерьевич, вам стоит обратиться в техподдержку.

[Аnton]

В 03.02.2025 в 11:46, andrew75 сказал:

@Аnton, @Алексей Валерьевич, вам стоит обратиться в техподдержку.

Добрый день.

А это разве не Kaspersky Support Forum? Почему на этом форуме не могут ответить о возможностях настройки KES?

[andrew75]

Это форум пользователей. Другие пользователи могут вам здесь что-то посоветовать, если знают ответ.

Техподдержка здесь не отвечает. Им нужно ваше прямое обращение, по форуму они не работают.

[Аnton]

Судя по правилам форума специалисты лаборатории Касперского тут могут ответить и помочь в решении проблемы.

 

 

Я понимаю, что модератор может попросить написать обращение в техподдержку, но неужели это настолько сложный вопрос, что нужно обращаться в техподдержку? Нужен простой ответ можно или нет в KES исключить попытку доступа к процессам SNS (или каким-либо другим, это не принципиально) или это технически невозможно?

 

 

[andrew75]

19 минут назад, Аnton сказал:

Судя по правилам форума специалисты лаборатории Касперского тут могут ответить

могут. Но обычно они здесь не отвечают.

Поэтому вы конечно можете и дальше ждать чуда, но, поверьте, быстрее будет получить ответ в техподдержке.

Тем более это вам вопрос кажется простым. А без анализа логов на него ответить скорее всего нельзя.

[Аnton]

Получили ответ от техподдержки, она подтвердила, что в KES нет настроек позволяющих исключить какой-либо процесс из поля зрения KES и запретить попытки обращения к этому процессу (в следствии чего в SNS срабатывает механизм самозащиты и создает события "Попытка доступа к защищенному процессу")

[andrew75]

Эту проблему должны решать разработчики SNS вместе с разработчиками Касперского.

А вообще SNS это тоже защитный продукт и непонятен смысл его использования совместно с KES.

В конце концов, если вам нужен именно SNS, то уних есть версия со встроенным антивирусом.

[kudzin]

В системе МВД используют и SNS и Касперский и еще Випнет. Компьютеры еле справляются. Пользователи возмущаются что все ужасно медленно, но что то удалить нельзя,  и должно работать.

[Demiad]

@kudzin, добрый день. Понятно, что производительность в том числе зависит от характеристик оборудования, однако стоит проверить рекомендации из статьи Базы знаний https://support.kaspersky.ru/15973

Если проблемы сохраняются, попробуйте с тех.поддержкой разобраться в источнике повышенного потребления ресурсов.