Слетает активация при установке агента администрирования.

[gni]

Здравствуйте!

На компьютере стоял KES 12.3 с истекшей лицензией. Установил на него 12.8. Применяю ключ через KSC - KES не активируется. Пробую применить локально файлом - пишет что активация завершена успешно, но после закрытия окна активации - KES все равно не активирован.
Попробовал без агента администрирования - активация сохраняется. Как только устанавливаю агента - активация слетает. 
Агента удалял - переустанавливал - пробовал версии 14.2 и 16.0. Сам KES тоже удалял и через панель управления и KAV ремувером, пробовал 12.6 ставить - все равно активация слетает.
На других компьютерах лицензия работает.
Подскажите, пожалуйста, что еще можно посмотреть/сделать? 

В консоли KSC в колонке "Статус постоянной защиты" статус нет данных от устройства.

KSC 14.2

[durtuno]

25 минут назад, gni сказал:

Подскажите, пожалуйста, что еще можно посмотреть/сделать? 

Сравнить ключи, который устанавливается локально и который подтягивается с "KSC";

25 минут назад, gni сказал:

Как только устанавливаю агента - активация слетает. 

Как это выглядит, какая информация в окне "Поддержка"--> "Лицензионный ключ".

Каким образом производите установку "KESW"? Может ключ лицензии не соответствует используемом функционалу?

Edited 8 hours ago by durtuno

[gni]

37 минут назад, durtuno сказал:

Как это выглядит, какая информация в окне "Поддержка"--> "Лицензионный ключ".

Выглядит как скриншоте (см. файл)

38 минут назад, durtuno сказал:

Сравнить ключи, который устанавливается локально и который подтягивается с "KSC";

Лицензия одна. 

39 минут назад, durtuno сказал:

Каким образом производите установку "KESW"? Может ключ лицензии не соответствует используемом функционалу?

Установку произвожу через KSC, как и на другие компьютеры. Агента пробовал и локально ставить. Дистрибутив установки и ключ у нас один и тот же для всех компьютеров. На других компьютерах работает. И при установке KES с нуля и при обновлении KES с предыдущей версии.

 

В KSC выглядит так (верхняя строчка)

[durtuno]

Можно попробовать kavremover'ом пройтись. Может какие проблемы с ветками реестра?

[gni]

Уже переустановил ОС. Был уверен что все будет  нормально, но опять такая же ситуация...
Пожалуй в поддержку напишу...

[durtuno]

11 минут назад, gni сказал:

Уже переустановил ОС. Был уверен что все будет  нормально

Ого, смелое решение;

12 минут назад, gni сказал:

Пожалуй в поддержку напишу...

Не плохо было бы, после, услышать решение на форуме, что бы в будущем в подобной ситуации не оказаться.

Интересно, а что с состоянием самой лицензии на "KSC", ничего не пишет ли? Может там какое превышение или ещё чего? Гляньте распределение ключа по клиентам.

[gni]

1 час назад, durtuno сказал:

Интересно, а что с состоянием самой лицензии на "KSC", ничего не пишет ли? Может там какое превышение или ещё чего? Гляньте распределение ключа по клиентам.

Превышения нет. В запасе почти 20 лицензий.