Серый ключ

[GORA7im]

Проблема такая, в браузере Chrome версии 73.0.3683 ключ программы стал серенким, а программа не может подставить аккаунт и пароли на запароленную страничку. Переустанавливать KPM в разных комбинациях ничего не помогает, в других браузерах, таких как EDGE, IE. Дополнительно о другом: Система Win Номе 1809.17763, версия программы в браузере KPM 4,1,13, версия самой программы 9.0.2.767 / 1553866584_6135 / 1.0.354.0-0.8.2.0_1. Жду помощи от Вас иначе.

[Denis-NN]

Попробуйте переустановить расширение в браузере https://support.kaspersky.ru/14670

[kmscom]

А какое окно отображается при нажатии на значек?

[GORA7im]

По всякому устанавливал ничего не помогает, кстати ответ пишу в блокноте, потом вставляю в поле ответить, потому что в окне ОТВЕТИТЬ хрень какая то больше 2-3 букв напечатать не могу в Chrome

[GORA7im]

kmscom просит ввести мастер-пароль, который потом оказывается не верный

[kmscom]

который потом оказывается не верный

а если разблокировать хранилище из главного окна программы https://help.kaspersky.com/KPM/Win9.2/ru-RU/86789.htm то он верный?

[GORA7im]

1. kmscom

Да, из главного окна он верный и мне приходится вручную вводить логины и пароли

[kmscom]

Создайте запрос в Техническую поддержку

[GORA7im]

Завтра этим и займусь.

[Friend]

GORA7im соберите отчет GetSystemInfo 6 и поделитесь им здесь. Наблюдается ли проблема в чистом режиме Windows 10? Проверяли систему Windows на наличие ошибок?

[good]

у меня проблема 1в1. как решился вопрос? что делать?

[kmscom]

good как что. все тоже самое

Создайте запрос в Техническую поддержку

[Friend]

Здравствуйте, good, у вас какая операционная система? Windows 10? Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo6.2

[User111]

Доброго времени суток! Подскажите, решили данную проблему? Поддержка помогла?

[good]

Доброго времени суток! Подскажите, решили данную проблему? Поддержка помогла?

сори я забыл что точно сделал, но если не ошибаюсь удалил плагин, переустановил приложение, затем поставил плагин. если вспомню точно, отпишусь.