Сбой, ошибка загрузки файлов обновлений

[tep_adm]

Добрый день. KSC 13.2, KES 11.8, 12.0, 12.2 С недавних пор на ВСЕХ станциях появилась одна и та же ошибка Ошибка загрузки файлов обновлений. Примечателен тот момент, что если на клиентской машине запустить задачу обновления в ручную, то процесс пройдет успешно из той же самой расшаренной папки. Обновления закачиваются с помощью утилиты. Из старой темы 2020 года попробовал дать разрешения на папку группе "Все", так же дал разрешения на временную папку KASP Temp. Результата тот же: Сбой Ошибка загрузки файлов обновлений. Как лечить и в какую сторону смотреть? 

[Demiad]

Добрый день.

Если самый простой случай: очистить хранилище обновлений АВ баз на KSC ( https://support.kaspersky.ru/9307 ), я лично ещё предпочитаю перезагрузить службу сервера KSC после очистки:

net stop kladminserver
net start kladminserver

Загрузить обновления снова через задачу "Загрузка обновлений в хранилище", повторить попытку обновления АВ баз на устройствах.

 

[tep_adm]

День добрый. На KSC  настроена задача обновление рабочих станций с расшаренной папки находящейся на другом сервере (обновления в эту папку закачивает утилита KasperskyUpdateUtiliti). Хранилище очищал уже, результата не дало. Попробую остановить и запустить сервер. Как сделаю отпишусь.

Есть ещё один вопрос по теме. Была подобная тема на этом форуме, один пользователь предложил решение: разрешить доступ к папке анонимных пользователей, так как с KES 11 касперский забирает обновление с помощью анонимного пользователя. он это узнал с помощью программы Wireshark. Актуально ли данное решение? Ведь оно создаёт дыру в безопасности.

[Demiad]

Добрый день.

Возможно, в упомянутой теме речь была об очень старой версии KES/KAV.

На всех поддерживаемых версиях есть настройка "Запускать обновление баз с правами":
https://support.kaspersky.com/KESWin/12.3/ru-RU/199174.htm

[tep_adm]

KSC 13.2
KES 11.8, 12.0, 12.2

[Demiad]

Перечисленные версии имеют параметры от кого запускать задачу. Не вижу проблем, возможно, решение в той теме было ошибочным.

[tep_adm]

Хорошо. Как мне решить проблему. Скажите что предоставить?

 

Edited November 20, 2023 by tep_adm