Сбой задачи обновления баз для серверов с архитектурой x86

[MicroSkittles]

Добрый вечер. KSC 14, наблюдается следующая проблема:

Есть 5 серверов с ОС windows server 2003 x86 и 4 сервера с ОС windows server 2008 x86. Именно на данных серверах при выполнении задачи обновление баз программы (на них установлен ksws 11.0.0.480, как и на других серверах) получаю в результате сбой. Проблема именно на серверах с архитектурой x86, на x64 обновление баз проходит без проблема.

Может надо ставить другую версию ksws? В нашей организации можно ставить дистрибутивы разрешенные ФСТЭК.

Edited December 16, 2023 by MicroSkittles

[Demiad]

@MicroSkittles, попробуйте применить рекомендацию из статьи по пересозданию данных хранилища KSC https://support.kaspersky.ru/9307

Если не поможет, то лучше с поддержкой общаться https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

[MicroSkittles]

  On 12/17/2023 at 6:44 PM, Demiad said:

@MicroSkittles, попробуйте применить рекомендацию из статьи по пересозданию данных хранилища KSC https://support.kaspersky.ru/9307

Если не поможет, то лучше с поддержкой общаться https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Expand  

Здравствуйте, не помогло(

Буду писать в поддержку, спасибо!

[tyazhelnikov]

День добрый.

На проблемных серверах есть возможность запустить локальную задачу обновления через консоль?

[MicroSkittles]

  On 12/18/2023 at 6:12 AM, tyazhelnikov said:

День добрый.

На проблемных серверах есть возможность запустить локальную задачу обновления через консоль?

Expand  

Запускал, проблема та же.
Именно открывал карточку устройства и в задачах запускал обновление баз

 

[tyazhelnikov]

  On 12/18/2023 at 4:54 PM, MicroSkittles said:

Именно открывал карточку устройства и в задачах запускал обновление баз

Expand  

Источник обновления выбирали сервера ЛК?

Галочка "Снизить нагрузку на дисковую подсистему" снята? (у меня был случай когда с ней базы не обновлялись)

[Shchua]

  On 12/18/2023 at 4:54 PM, MicroSkittles said:

Запускал, проблема та же.
Именно открывал карточку устройства и в задачах запускал обновление баз

Expand  

Зайдите в консоль управления KSWS на сервере, где он установлен, и найдите в отчётах ошибку, которая возникает во время выполнения задачи обновления. Скорее всего там будет ошибка копирования файла. После этого можно будет думать о её решении.

[MicroSkittles]

Всем спасибо.

Короче в итоге поставил версию ksws 11.0.1.897 и сбои в обновлении баз ушли!