Сбой задачи добавления обновлений в хранилище сервера администрирования

[Artem_]

KSC 14.2

Лицензионный ключ не просрочен. 

Выполнение задачи «Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования» на сервере завершается сбоем - «Задача обновления завершена. Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз».

Обновления на требуемый сервер загружаются из локальной папки. В локальную папку скопировал обновления, которые взял из папки \\mypc\klshare\Updates сервера KSC 14.2 подключенного к интернету.

В чем может быть проблема?

[ElvinE5]

День добрый

возможно состав продуктов отличается ... то есть

KSC что в закрытом контуре имеет установленные плагины для KES 12 и  KSWS 11.0.0.1, а тот что смотрит в интернет нет ... соответственно для них ни чего не выкачивается ... попробуйте "синхронизировать" плагины и их версии на обоих серверах.

настройте задачу скачивание обновления на сервер KSC с доступом в интернет на создание дополнительной копии обновлений в папке ...

Спойлер

это позволит автоматизировать процесс доставки обновлений в папку для закрытого контура ... и возможно уберет какие то ошибки прямого копирования...

 

можно так же воспользоваться утилитой для получения необходимых баз - https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691

[Artem_]

В 24.03.2023 в 09:26, ElvinE5 сказал:

День добрый

возможно состав продуктов отличается ... то есть

KSC что в закрытом контуре имеет установленные плагины для KES 12 и  KSWS 11.0.0.1, а тот что смотрит в интернет нет ... соответственно для них ни чего не выкачивается ... попробуйте "синхронизировать" плагины и их версии на обоих серверах.

настройте задачу скачивание обновления на сервер KSC с доступом в интернет на создание дополнительной копии обновлений в папке ...

  Показать контент

это позволит автоматизировать процесс доставки обновлений в папку для закрытого контура ... и возможно уберет какие то ошибки прямого копирования...

 

можно так же воспользоваться утилитой для получения необходимых баз - https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691

На серверах плагины совпадают (на скрине видно). Версии KSC тоже совпадают. Копирование обновлений из внешнего сервера в локальную папку происходит через настройку в задаче (как вы и рекомендовали)

[ElvinE5]

Попробуйте перед обновлением очистить папки хранилищ на серверах KSC

Спойлер

иногда помогает пересоздание задачи обновлений.

[Artem_]

33 минуты назад, ElvinE5 сказал:

Попробуйте перед обновлением очистить папки хранилищ на серверах KSC

  Скрыть контент

иногда помогает пересоздание задачи обновлений.

Пробовал, результат тот же. И хранилище чистил, задачу потом тоже пересоздавал. 

[Artem_]

Заметил одну непонятную вещь. KES на клиентах стоит 12.0.0.465. На KSC плагин установлен для той же версии KESa. А в логе на клиенте пишет, что не удается обновить объект KES11_CM, KES11 и др.

Кроме того, если на KSC(internal) по пути c:\\programfiles(x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Plugins\ удалить папку kes11.plg, то задача «Обновление», созданная из плагина KES 12.0.0.465, при ее редактировании, уже будет требовать установки плагина. Если папку вернуть, то задача уже доступна для редактирования.

[ElvinE5]

После обновление клиента до 12 версии "хвостов" на клиентах не осталось ? тут много этот вопрос обсуждался. попробуйте начисто установить клиента на устройства ... удалив перед этим все версии.