Jump to content
Kaspersky Support Forum

Сайты не открываются, блокируется DNS

Alex_new

By Alex_new
in Kaspersky Free

 Share
Go to solution Solved by andrew75,

Recommended Posts

Alex_new

Alex_new

Posted
Posted

У меня стоит Kaspersky Free 202121.19.7.527. 
После обновления несколько дней назад (примерно 11 декабря) произошло следующее. Во время работы антивируса блокируются DNS  соединения (см.скрин), не открывется ни  один сайт. Хотя соединение сети имеется и локальные компы в сети видны, мессенджеры работают. Даже если выключаю все функции защиты в антивирусе, все равно сайты не открываются. Менял и ставил разные ДНСы в настройках сети, чистил кэши и кэш днс в том числе итд... результата ноль. Рядом стоит комп в сети (на нем нет Касперского антивируса), с такими же сетевыми настройками и все работает. Только когда закрываю антивирус и он выгружается из памяти компа, то все тут же начинает работать. Предыдущую версию восстановить не могу, так как на сайте ее нет. Как быть?  

dns_err.png

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Попробуйте переустановить антивирус (через удаление). 

Возможно при обновлении был какой-то сбой.

Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted (edited)

Уже переустанавливал (через удаление) и даже два раза. Результата увы нет. 

Edited by Alex_new
andrew75

andrew75

Posted
Posted

А в других браузерах проблема есть?

Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted

Да, в любых браузерах проблема одинакова. И на основе хрома (Вивальди, Хром, Яндекс, Edge) и в Firefox.

  • Solution
andrew75

andrew75

Posted
  • Solution
Posted

Это явно какая-то локальная проблема. Ни на что подобное вроде бы никто не жаловался.

Попробуйте сбросить настройки антивируса: Настройка - Управление настройками - Восстановить.

А вы antizapret или GoodByeDPI не используете?

  • Like 1
Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted

Попробовал. Безрезультатно. В принципе , я так и ожидал, так как при установке то настройки по умолчанию становятся.

Причем повторюсь, до обновления версии антивируса все работало нормально. Такое ощущение , что он блокирует любые dns запросы то ли к серверам, то ли от днс серверов

  On 12/15/2024 at 8:21 AM, andrew75 said:

А вы antizapret или GoodByeDPI не используете?

Expand  

Использую. Сейчас отключу и попробую. 

 

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Думаю надо копать в этом направлении. Начните с остановки сервиса.

  • Like 2
Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted

Отключил  GoodByeDPI , запустил антивирус и все заработало.  Жаль, что с обновлением вышел конфликт антивируса с GoodByeDPI . Вызывает неудобство конечно.

Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted
  On 12/15/2024 at 10:04 AM, andrew75 said:

Думаю надо копать в этом направлении. Начните с остановки сервиса.

Expand  

Спасибо за помощь ! 🤝

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 10:07 AM, Alex_new said:

Жаль, что с обновлением вышел конфликт антивируса с GoodByeDPI 

Expand  

А до этого какая версия антивируса была установлена?

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Я воспроизвел у себя. Проблема с режимом перенаправления DNS в GoodByeDPI

Если в предыдущей версии работало, то это баг антивируса. По хорошему надо писать в ТП.

 

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 10:51 AM, andrew75 said:

По хорошему надо писать в ТП.

Expand  

Ну да, с фришником.)

andrew75

andrew75

Posted
Posted

Я же не говорю, что это ТС должен делать 🙂

  • Haha 1
Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted
  On 12/15/2024 at 10:51 AM, AlexeyK said:

А до этого какая версия антивируса была установлена?

Expand  

kaspersky Free, а вот номер версии не скажу, не обращал внимания. У меня автоматически обновляется, так что, какая то предыдущая перед Kaspersky Free 202121.19.7.527.

  On 12/15/2024 at 10:51 AM, andrew75 said:

Если в предыдущей версии работало, то это баг антивируса. По хорошему надо писать в ТП.

Expand  

Да, в предыдущей все работало.

А как написать в ТП у того у кого Free версия стоит? Я пробовал с ними связаться через чат, но они от Free-шников не принимают обращения. Пробовал с сайта Касперского на почту написать, то также, арес почтовый не высвечивается и перенаправляют только в базу знаний. В общем есть ли у вас какой контакт ТП Касперского, например почта ? 

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 10:55 AM, andrew75 said:

Я же не говорю, что это ТС должен делать 🙂

Expand  

Тогда только Вам и остается это делать, раз уже точно знаете, как воспроизвести.)

  On 12/15/2024 at 10:57 AM, Alex_new said:

а вот номер версии не скажу, не обращал внимания

Expand  

Это  можно посмотреть в мониторе стабильности системы, там есть события установки и удаления, в подробностях будет версия.

Screenshot_17.thumb.png.7a4879d0cce8a7955a904cdcce1456ec.png

Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted
  On 12/15/2024 at 11:01 AM, AlexeyK said:

Это  можно посмотреть в мониторе стабильности системы, там есть события установки и удаления, в подробностях будет версия.

Expand  

Дело в том, что ту версию, что обновилась, я уже полностью снес. Переустанавливал Касперского с нуля так сказать. И так два раза.....))), чтобы исключить случайность. Так что там у меня чисто, нет этих событий.

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted (edited)
  On 12/15/2024 at 11:19 AM, Alex_new said:

Так что там у меня чисто, нет этих событий.

Expand  

Эти события регистрируются в любом случае: при установке, удалении, обновлении версии. Посмотрите по дате, когда было выполнено обновление АВ - 11 декабря, судя по первому посту.

Edited by AlexeyK
andrew75

andrew75

Posted
Posted

Написал запрос в ТП - INC000017120801

  • Like 2
Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted
  On 12/15/2024 at 11:24 AM, AlexeyK said:

Эти события регистрируются в любом случае: при установке, удалении, обновлении версии. Посмотрите по дате, когда было выполнено обновление АВ - 11 декабря, судя по первому посту.

Expand  

Еще раз посмотрел. У меня записи только за 14 и 15 число, больше нет. И ни слова об обновлении Касперского

img-2024-12-15-15-12-35.png

  On 12/15/2024 at 12:03 PM, andrew75 said:

Написал запрос в ТП - INC000017120801

Expand  

Спасибо!   дайте знать пожалуйста, что ответит поддержка.

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 12:15 PM, Alex_new said:

У меня записи только за 14 и 15 число, больше нет. И ни слова об обновлении Касперского

Expand  

Значит обновления версии и не было.

andrew75

andrew75

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 12:26 PM, AlexeyK said:

Значит обновления версии и не было.

Expand  

в конце-концов это неважно.

Хотя я в запросе написал что мол в предыдущей версии работало 🙂

  • Haha 1
Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted

Странно. Я уже сам в недоумении...))   Но обновление таки было (автоматом). Так как при запуске очередном компа выскочило всплывающее окно с Касперским. И там что то типа "...ваше приложение обновилось, возможности у вас такие то..."  что то в этом духе. Я и внимание сначала на это не обратил.  Во всяком случае ранее, все работало стабильно и никаких новшеств я в систему месяц точно, не вводил.

AlexeyK

AlexeyK

Posted
Posted
  On 12/15/2024 at 1:02 PM, Alex_new said:

Но обновление таки было (автоматом).

Expand  

Возможно, оно было раньше, просто комп был выключен, а через какое-то время включен и при запуске открылось окно. Можно пролистать отчет монитора дальше, до месяца. Если и там нет, то тогда событие можно искать в просмотре событий, например, по коду 1034 (скрин). Это если есть желание найти истину.) А вообще, особого смысла в этом нет.)

  Reveal hidden contents

 

Alex_new

Alex_new

Posted
  • Author
Posted

Спасибо.  Поищу на досуге, так как самому интересно. А комп да, был выключен несколько дней.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...