Релиз Kaspersky Endpoint Security 11.7.0.669

[GlooM]

Можете задать этот вопрос в очередном запросе))))

А если хотите решить именно эту проблему, ТП обяжите приостанавливать защиту на определенный срок, а не бессрочно. (Не думаю, что они у Вас по 5 часов корпят над одним клиентом). Думаю это, в сочетании с методом купца Ипатьева, даст организационное решение вашей проблемы.

 

А есть какая-нибудь форма “подачи пожеланий в будущие апдейты”?

Тут, конечно же, ясно, что административными мерами можно заставить и слона танцевать, но хотелось бы, все же, удобное техническое решение в корпоративном продукте (весьма немалая часть которого посвящена не только антивирусной защите, но и управлению корпоративной инфраструктурой).

[tyazhelnikov]

 

А есть какая-нибудь форма “подачи пожеланий в будущие апдейты”?

 

На официальной ТП можно создать тип запроса “Предложение”.

[GlooM]

 

А есть какая-нибудь форма “подачи пожеланий в будущие апдейты”?

 

На официальной ТП можно создать тип запроса “Предложение”.

 

Спасибо. Открыл тикет

INC000013321935

[Sandor]

А через Утилиту удаленной диагностики тоже не получается возобновить защиту?

[GlooM]

А через Утилиту удаленной диагностики тоже не получается возобновить защиту?

Если кто-нибудь, кто сделал апгрейд до свежей версии это попробует и опубликует результат - будет отлично -)!

[Sandor]

Поправляю сам себя :)

В Утилите есть возможность перезапуска, но это не возобновляет приостановленную защиту.

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

[GlooM]

Поправляю сам себя :)

В Утилите есть возможность перезапуска, но это не возобновляет приостановленную защиту.

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

Да, это поведение, получается, абсолютно равноценно командам с KSC “остановить КЕС”, “запустить КЕС”. Приложение перезапускается, но оказывается в том же состоянии, в котором было на момент выгрузки. Ничего кроме “ручного” клика по иконке КЕС в трее и возобновления защиты оттуда не помогает. Без возюканья мышью по рабочему столу пользователя не обойтись -(

[tyazhelnikov]

А через Утилиту удаленной диагностики тоже не получается возобновить защиту?

Если кто-нибудь, кто сделал апгрейд до свежей версии это попробует и опубликует результат - будет отлично -)!

Да пожалуйста))))

Если учесть, что в удаленной диагностике только 2 пункта “Остановить” и “Перезапустить”, то результат точно такой же, как и при управлении через KSC (остановить - запустить) . Защита не включается после приостановки.  Самое смешное задачи то вроде пытаются запустится но падают с такими сообщениями. Видимо задачи KES не в курсе, что защита KES приостановлена…..

Тип события: Не удалось выполнить задачу
Название: avp.exe
Путь к программе: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows
Пользователь: 111 (Активный пользователь)
Компонент: Защита от почтовых угроз
Описание результата: Сбой задачи
Тип объекта: Подсистема
Название объекта: Защита от почтовых угроз
Причина: eERROR
Ошибка: Неопределенная ошибка

[GlooM]

 

Самое смешное задачи то вроде пытаются запустится но падают с такими сообщениями. Видимо задачи KES не в курсе, что защита KES приостановлена…..

Тип события: Не удалось выполнить задачу
Название: avp.exe
Путь к программе: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows
Пользователь: 111 (Активный пользователь)
Компонент: Защита от почтовых угроз
Описание результата: Сбой задачи
Тип объекта: Подсистема
Название объекта: Защита от почтовых угроз
Причина: eERROR
Ошибка: Неопределенная ошибка

 

Самое смешное в том, что техподдержка КЕС даже не в курсе этого. Когда я поднимал эту проблему еще на версии 11.6 летом, мы разбирались 2 месяца. Собирали логи, трассировки, мне прислали какой-то девелопмент билд КЕСа. А потом они отдали всю эту коллекцию переписки с логами программистам и узнали, что оказывается, эта функция отсутствует, а к программистам даже обратиться нельзя без полного собрания всех возможных логов и трассировок…  2 месяца был в работе этот тикет!!!! 2!!!!

[tyazhelnikov]

Я как от общался с мая по декабрь ,но допинал программистов (нужно было пересобрать setup)))) Так что все у Вас впереди)))))

[mike 1]

 

 

Ну справедливости ради стоит сказать, что можно не приостанавливать защиту на клиенте, а переносить в группу KSC с политикой, в которой отключены все компоненты. Вот Вам и  управление через KSC.

 

У техподдержки нет прав перекладывания машин между юнитами в КСЦ. А вместо того, чтобы обращаться к админам и ждать их реакции, им проще паролем тыкнуться в “приостановку”, сделать свои дела и быстрее закрыть заявку -).

А что мешает через профиль политики это сделать? Поставил тег устройству - защита отключилась, снял тег с устройства - защита снова включена. Поддержке можно права дать на установку тегов и все. 

[GlooM]

 

А что мешает через профиль политики это сделать? Поставил тег устройству - защита отключилась, снял тег с устройства - защита снова включена. Поддержке можно права дать на установку тегов и все. 

А можно подробнее? Вот сейчас у меня есть тестовый ПК с выключенной защитой, но загруженным КЕС. Что и как мне надо сделать в профиле политики, чтобы защита удаленно включилась?
Поддержка будет продолжать тыкаться паролем и отключать из интерфейса. Они работают с консолью администрирования только со своих мест, а когда уходят к юзеру решать проблему на месте, естественно, там на ПК консоли нет.

[Demiad]

@GlooM , для диагностики проблем наиболее правильно выгружать KES, а не приостанавливать защиту. А в подозрительных случаях даже удалять с перегрузкой его. Поэтому если поддержка приостанавливает защиты ради проверки проблем, то это неправильно.

[GlooM]

@GlooM , для диагностики проблем наиболее правильно выгружать KES, а не приостанавливать защиту. А в подозрительных случаях даже удалять с перегрузкой его. Поэтому если поддержка приостанавливает защиты ради проверки проблем, то это неправильно.

Увы.. Я им это не объясню. Другая служба. Будут тыкать как привыкли и дальше. Им это быстрее, удобнее итд. 

Очень много организационных проблем и телодвижений необходимо предпринять. Я не очень понимаю в чем принципиальная невозможность в КСЦ при управлении установленными агентом и антивирусом, добавить к кнопочкам “Остановить” и “Запустить”, еще две - “Приостановить” и “Возобновить”.

[Demiad]

@GlooM , так Вы порежьте группе права на выключение компонентов. 

Проверять мне сейчас неудобно, но думаю так должно работать:

 

[Demiad]

На KSC прилетел автопатч (спасибо, @mike 1 за наблюдение):

Зарегистрированы новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского".

Событие "Зарегистрированы новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского"." произошло на устройстве Сервер администрирования <KSC> в Windows-домене XXX 25 октября 2021 г. 20:39:10 (GMT+03:00)  Зарегистрированы и ожидают одобрения новые обновления модулей программ "Лаборатории Касперского": Kaspersky Endpoint Security 11.7 для Windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.6.0).
 

Искать в 

 

[GlooM]

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

 

Ответ на заведенный тикет от техподдержки:

 

“Пожелание заведено. Текущее обращение я закрываю.
Спасибо, что помогаете делать наш продукт лучше! “

 

Так что будем ждать в будущих версиях продукта возможность удаленного управления приостановкой\возобновлением защиты непосредственно командами с KSC.

[tyazhelnikov]

Так что, пожалуйста, результат вашего запроса тоже сообщите здесь.

 

Так что будем ждать в будущих версиях продукта возможность удаленного управления приостановкой\возобновлением защиты непосредственно командами с KSC.

“Жаль только жить в эту пору прекрасную, уж не придется ни мне, ни тебе” (с)

[Friend]

создавайте запрос 

Готово - INC000013314648

Какой номер пожелания? Началось новое бета-тестирование, можете также там оставить заявку: https://eap.kaspersky.com/category/203/kes-kaspersky-endpoint-security

[YuraN]

KES 11.7.0.669  при попытке сохранить настройки обновления баз выдается ошибка:

“Не удалось сохранить настройки из-за внутренней ошибки”

[laner]

Приветствую всех! Помогите активировать KSN, делаю принять соглашение в итоге после включение политики KSN отключается! Необходимо создать новую политику ? 🤤

 

[Dejavu]

Написано же, KSN включится после обновления баз...

[C-S]

Здравствуйте.

Обновление до 11.7 появилось в списке доступных, одобрил его но оно почему-то не применяется. В состоянии только 3 машины со статусом “Не назначено к установке”, которые давно не включались. Всего в сети их под 90, но те, что доступны на сервере администрирования, без состояние о данном обновлении.

Версия KSC 13.2.0.1511, агент на компьютерах обновлен до 13.2.0.1511, версия KES на всех машинах - 16.0.394, в инсталляционных пакетах дистрибутив KES 11.7.0.669 присутствует.

Как понять почему не применяется обновление?

 

 

[altera]

Так на вскидку может в задаче обновления баз не поставлена галочка  на обновление модулей программы?

[C-S]

Стоит с незапамятных времен.

Раньше таким образом обновлялось нормально. До текущей 11.6 например.