Добрый день.

KSC на Linux, настройка через web интерфейс

Политика - Параметры приложения - Общие настройки - Самозащита - Защита паролем включена - пользователь в домене.

Добавил пользователю право на завершение работы приложения, включение выключение компонентов защиты.

ПК перезагружался 10 раз, к серверу ПК подключается, лицензия прописана обновления баз происходят.

Но сотрудник не может приостановить защиту - правой кнопкой по иконке в трее, точнее появляется диалоговое окно с паролем.

Как решить задачу что бы пользователь мог самостоятельно включить выключить защиту без пароля ? 

Попробовал использовать временный пароль на устройство. 

Создал пароль передал сотруднику.

Если указать созданный временный пароль KES пишет - неверный пароль.

Какой механизм работы временного пароля ?

А политика то доехала? Замки закрыты? 

Вот это я не знаю, klnagchk.exe - говорит что все хорошо. На ПК пользователя - он отображается в списке комы разрешено отключать компоненты

Узнайте, пожалуйста.

Политика доехала, замки закрыты, но антивирус отключить не могу, прошу помощи у сообщества.

К сожалению, тут нужны дополнительные данные, но в рамках этой площадки запрашивать их нельзя, а гадать можно долго. Рекомендую обратиться в техподдержку.  

Так а что еще можно сделать, какие провести диагностики ?

 

В техподдержку нужно отправить следующие данные:

1. Трассировки агента администрирования (уровень 4);

2. Трассировки KES (уровень 500);

3. Экспорт политики KES;

4. GSI отчет с клиента где наблюдается проблема.

А можете еще дать ссылку на инструкцию по проведению данной диагностики ? Если такая есть. Спасибо !

Удаленная диагностика - https://support.kaspersky.ru/ksc15/13238

GSI - https://support.kaspersky.ru/common/utility/3632

Спасибо !!! буду смотреть