программа перестала работать [MOVED]

[Анна]

Добрый день. Установлен Касперский Сэйф Кидс на ПК.

Неделю назад , несмотря на ограничение времени использования ПК, компьютер не заблокировался через разрешённое время использования. Программа перестала работать. Выставляю ограничение, как и ранее, ребенок садится за ПК и все включает, блокировка не срабатывает. Даже если у меня написано (захожу через телефон, планшет в личный кабинет), что ограничено весь день, в ПК  ребенку пишет, сегодня ты можешь пользоваться ПК без ограничений…

Просьба помочь разобраться. Лицензия ещё полгода действительна.

[Friend]

Здравствуйте, @Анна ,
У вас какая версия стоит Kaspersky Safe Kids? Недавно Лаборатория Касперского выпустила обновление для программы Kaspersky Safe Kids - https://support.kaspersky.ru/14563#block4
Попробуйте изменить настройки программы на сайте https://my.kaspersky.com/MyKids, потом перезагрузить компьютер, обычно это помогает.

Если проблема сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку Лаборатории Касперского.

[Анна]

Добрый день.

Спасибо за ответ. Попробуем.