Проблемы с продлением времени

[Сергей___]

Странная работа программы. Крайне.

У ребёнка на компьютере закончилось время. Он отправил запрос. Я время продлил. Оно не продлилось - комп ребёнка заблокирован. 

 

В результате - время не добавлено, запроса больше нет. 

1. Посмотреть его никак нигде больше нельзя. "Новых запросов нет". Не надо, дайте старый ещё раз нажать.

2. Вручную добавить время на сегодня тоже нельзя - только по запросу.

3. Повторно отправить запрос не даёт - на компе ребёнка написано "запрос уже отправлен". Спасибо, кэп. А можно ещё раз отправить?

 

Полностью снял ограничение (перевёл в режим "статистика"). В телефоне - "Статистика". На портале - "Статистика".

Комп ребёнка заблокирован "Приходи завтра, завершить работу". Простите, что?

 

Этот продукт вообще тестировали на пользовательские истории хоть как-то?

Что за странный функционал с запросами? Почему я просто не могу взять и разблокировать вот прямо сейчас? Просто нажав какую-нибудь кнопку "Разблокировать"?

• Может ребёнок ко мне ножками подошёл и попросил, и я хочу продлить вручную прямо сейчас. Может он попросил по дороге в школу, а за компом будет только вечером. Или потом может я не на связи буду или занят.
• Может я хочу утром просто поставить на сегодня ему больше времени.
• Может ребёнок наказан и ему время на сегодня уменьшено.
• Может я передумал и снял наказание и хочу вернуть время назад.
• Может я хочу на сегодня снять все ограничения.
• Может он направит сейчас, а я добавлю время только через три часа.

Недоволен. Очень. Некачественный продукт. Такое ощущение, что у того, кто проектировал продукт, детей просто нет.

[denver2000]

Полностью согласен со сказаннным. Очень не хватает функцции простого добавления времени по моему желанию,, без запроса. Запросы почему-то не всегда доходят. А ещё - когда даешь доп время, всё равно пишет что устройство заблокировано, хотя при этомм показыаает, что идет доп время. 

[RockAlex]

Описанная проблема с разблокировкой, продлением и другие баги есть до сих пор. Они не решены ни на ПК ни на мобильном устройстве.

Чтобы запрос поступил с ПК, каждый раз после отправки запроса ребенок должен перезагрузить ноутбук, чтобы этот запрос дошел мне на телефон.

Сейчас вообще дикость, ребенок далеко, физически не могу отключить на планшете касперский кидс. Было настроено 24 часа ограничение на использование, но отображается, что время вышло!!! После этого попробовал настроить на использование по графику и ничего не применяется, даже после перезагрузки.

В общем итог страшно глючный продукт получится и при этом проблема уже как минимум года 2 существует.

[Selin]

Подтверждаю все что сказано выше. Продукт очень глючный и непродуманный. Видимо разработчики забили на него. А продажи по накатанной идут. Вряд-ли буду продлевать подписку. От поддержки одни отписки приходят и технические мануалы для программистов видимо. 

[ratboy]

Согласен. Уведомления и запросы не приходят а где то зависают. Статистику не показывает. Потом в какой то момент все это падает разом и какое то время работает, но потом снова. Приложение больше не работает, чем работает.

[ROMA.IRON777]

А тут бывают ответы поддержки? Будет ли комментарий их? Продукт конечно очень сырой, баг на баге. А денег стоит, точнее он своих денег не стоит вообще..... редкостное г..  А разработали уже давно. Это странно. Почему не дорабатывают. Действительно часто (мо мобильном устройстве и стационарном ПК ребенка), когда ребенок просит добавить время, до меня не доходят эти запросы. И почему нет ОЧЕВИДНОЙ функции, что бы добавить время по собственному желанию?? 

[andrew75]

Техподдержка здесь. Поэтому их ответов здесь не будет.

На этом форуме прользователи общаются между собой.

[ROMA.IRON777]

Спасибо за уточнение. Тогда вопрос к пользователям, как боретесь с проблемой, когда запросы о продлении времени в Safe Kids  не доходят, писал ли кто-то в поддержку? Что отвечали?