Проблема с функциями поиска телефона в май касперский

[AлександрGold]

Я потерял или у меня украли телефон точно не могу знать, произошло это 29 мая этого года, обращаюсь в поддержку по причине того что через аккаунт май касперский и перехода в устройство с моим сделать ничего не получается ни посмотреть последнее местонахождения ни сделать фото. Подскажите пожалуйста что делать.
Ошибку пишет : Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. 

Что собственно делать? это лечится как то или можно подождать просто? 

[Friend]

Добрый день, @AлександрGold,
Эту проблему могут решить только в поддержке Лаборатории Касперского:  https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Если у вас был включен Google, тогда попробуйте найти через https://myaccount.google.com/intro/find-your-phone?hl=ru
P.S. Напишите заявление о кражи смартфона в полицию.

[andrew75]

Добрый день.

Это не техподдержка, это форум пользователей.

Техподдержка здесь - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Функция "Найти устройство" может не работать если, например, телефон выключен или не подключен к интернету.

Или если вы предварительно не настроили эту функцию на телефоне.

Подробнее вам смогут рассказать в техподдержке.